Live Commerce: entenda a estratégia de vendas que humaniza a experiência no varejo
Modelo nascido na China se expandiu na pandemia e vem encontrando cada vez mais espaço no mercado nacional
O e-commerce mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos, de acordo com a pesquisa “Global Payments Report”, da Worldpay from FIS.…
Atento consolida iniciativas de inovação e garante recertificação ISO 56002
• Esse é o terceiro ano consecutivo que a companhia garante a certificação que avalia a estruturação dos processos de inovação com foco na gestão de resultados dentro das empresas
• A Atento foi a primeira do seu setor no mundo a obter o selo
• A conquista valida o processo de gestão da inovação da companhia
A Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial, comemora, pelo terceiro ano consecutivo, a conquista da certificação ISO 56002 que reconhece as empresas mais maduras em seus processos de gestão de inovação.…
Banco Original inaugura novo canal de atendimento em Libras
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, deficientes auditivos agora contam com um atendimento totalmente em Libras pelo site do banco
Com o intuito de garantir um acesso amplo a todas as pessoas, o Original — primeiro banco digital completo — disponibilizou uma central de atendimento em Libras dedicada para os deficientes auditivos.…
SenseData cresce 92% em faturamento e se destaca no mercado com grandes planos após aquisição pela Zenvia
Empresa lidera o ranking internacional dos 100 melhores estrategistas de Customer Success e está entre as 10 startups mais promissoras da América Latina
“Somos especialistas na análise de grande volume de dados, criando uma visão 360º do cliente.
GfK apresenta o novo perfil de consumo no Brasil
Estudo da GfK feito para o Eletrolar Show mostra que a jornada do cliente mudou, criando sete segmentos shoppers
A GfK, consultoria líder de inteligência de consumidor e mercado, apresenta em seu mais recente estudo que no Brasil há sete perfis de consumidores: o receptivo digital, entusiasta em marcas, o agnóstico de marca, tradicional de baixo valor, o pragmático, o buscador de lojas e o comprador de alto valor.…
Especialistas afirmam que empresas brasileiras ainda não aprenderam a colocar o cliente no centro das decisões
Marco Oliveira e Francisco Bezerra acreditam que falta dar mais poder de escolha ao consumidor, principalmente nos atendimentos
Conteúdos que ensinem como melhorar a jornada do cliente é algo que não falta na Internet.…
Nice apresenta inovações revolucionárias em Digital CX e AI na nova versão do CXone
A solução expande ainda mais o compromisso com o Customer Experience interactions (CXi) e oferece recursos inéditos para permitir o CX sem barreiras e totalmente orquestrado
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou a nova versão do CXone.…
Plataforma que profissionaliza conversas pelo WhatsApp prevê faturamento de mais de R＄1 milhão até o fim de 2022
Snapbot investiu R＄250 mil na aquisição de novos equipamentos, softwares e consultoria para a estruturação de seu próprio DataCenter
Segundo uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto por dia no Brasil, e segundo a Baum Digital, 80% dos usuários europeus e latino-americanos o utilizam todos os dias como o principal meio de comunicação.…
Dotgo lança hub empresarial de mensagens
Uma solução completa para enviar tráfego RBM para 300 milhões de usuários RCS globalmente de maneira simples e econômica
A Dotgo®, uma empresa de Gupshup e fornecedora líder de soluções Rich Communication Services (RCS) para mensagens comerciais, anunciou o lançamento do RBM Hub®.…
5G acelera soluções em omnichannel no varejo
Especialista sugere aproveitamento das tecnologias e estratégias multicanais para o varejo alcançar público mais abrangente e oferecer melhor experiência de compra
A tecnologia 5G começou a funcionar no Brasil na última quinta-feira (6).…
