Marketing Analytics: como o uso inteligente de dados pode potencializar resultados de negócios
Startup triggo.ai…
Marketing Analytics: como o uso inteligente de dados pode potencializar resultados de negócios
Startup triggo.ai…
As principais tendências tecnológicas que as empresas devem ficar de olho em 2022
Cibersegurança, Proteçao via LGPD, Gestão de Mudanças e Hiperautomação são algumas das tendências apontadas pelos especialistas da Run2Biz
Emauri Gaspar, co-founder da startup 100% nacional cujo propósito é ajudar as empresas na digitalização dos fluxos de trabalho, se baseou no último estudo do Gartner, que identificou que as principais tendências de tecnologia indispensáveis para os negócios se manterem vivos – e saudáveis – são as que envolvem flexibilidade, digitalização, mobilidade e eficiência.
AlmavivA acelera investimentos em transformação digital e conquista novos mercados
Nos últimos 15 anos, desde o início de suas operações no Brasil, foram investidos mais de R$ 500 milhões
Com 15 unidades espalhadas pelo País e 33 mil colaboradores, a AlmavivA do Brasil, considerada uma das maiores empresas de relacionamento com clientes (customer experience) e terceirização de processos de negócios (BPO) investiu em 2021, cerca de R$ 66 milhões em novas tecnologias, treinamento e capacitação de colaboradores para impulsionar a transformação digital nos processos de atendimento aos clientes e também nos processos internos da companhia.…
Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor
Desenvolvida pela Hi Platform, solução ajudou empresa a reduzir custos e alcançar 89% de satisfação dos clientes
A Sem Parar, empresa líder e pioneira em pagamentos automáticos no Brasil, adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021.…
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em crescimento e inovação no 2021 Frost Radar™ e lidera a matriz de inovação para terceirização de serviços CX na América Latina
• Frost destacou a Atento como uma das empresas líderes em inovação contínua e investimentos em novas tecnologias.…
Pós-NRF: As principais tendências tecnológicas para o futuro do varejo, por Marcelo Tupan*
/ Após 3 dias do maior evento de varejo do mundo, a NRF Retail’s Big Show 2022, reunimos insights para tornar o mercado varejista cada vez mais acessível e aplicável a novas tecnologias, estabelecendo, inclusive, fatores como a conexão entre o físico e o digital, a inteligência artificial, e a estratégia omni e multichannel.…
Metaverso em pauta: por dentro de um futuro de inúmeras possibilidades, por Rafael Caillet*
/ Como uma vertente do avanço tecnológico sobre o meio corporativo, o Metaverso abre portas para a expansão de soluções que priorizem a experiência do usuário
Nos últimos meses, a discussão acerca do Metaverso tem movimentado as redes sociais, como uma das pautas mais promissoras no que diz respeito à transformação digital.…
IA conversacional: por que essa ferramenta é o futuro do atendimento ao cliente
A inteligência artificial conversacional proporciona inúmeros benefícios no fortalecimento do vínculo entre marca e cliente
A inteligência artificial abrange cada vez mais aspectos da vida cotidiana.…
Algar Tech amplia portfólio e lança Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques, cada vez mais comuns no Brasil e no mundo
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, criou uma solução em nuvem para garantir a continuidade do negócio de grandes empresas em caso de ataques, falhas de data center ou servidores corrompidos.…
Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva
• Serviço permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Libras- Linguagem Brasileira de Sinais – por meio de videoconferência;
• Projeto desenvolvido para uma fabricante de produtos eletrônicos alcançou um índice de 94,1% de satisfação dos clientes.…