Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*
Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade.…
• Andréia Rebelo assume como CSMO da Digisystem
Andréia Rebelo assume como CSMO da Digisystem
Executiva conta com mais de 20 anos de experiência na área de tecnologia com passagens por grandes players do mercado privado
A Digisystem, companhia brasileira fornecedora de soluções de negócios de tecnologias avançadas que ajudam as organizações a passarem pela jornada da transformação digital, acaba de anunciar a chegada da Andréia Rebelo, que assume como Chief Sales Marketing Officer (CSMO).
Inteligência Artificial generativa já é uma realidade e revolucionará o atendimento ao consumidor, por Luís Quiles*
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Nas últimas semanas, ferramentas como ChatGPT e o LaMDA, baseadas em Inteligência Artificial, têm chamado a atenção de especialistas e do público geral pelos surpreendentes resultados obtidos — positivos e negativos.…
• Aplicação do ChatGPT no mercado financeiro rearranja comunicação com clientes e traz desafios, aponta estudo da Capco
Aplicação do ChatGPT no mercado financeiro rearranja comunicação com clientes e traz desafios, aponta estudo da Capco
Paper da consultoria global mostra que a tecnologia de chatbot baseada em Inteligência Artificial é capaz de dar respostas mais precisas e personalizadas às necessidades dos clientes
A instantaneidade que temos hoje para a compra de produtos e uso de serviços torna imprescindível que a comunicação com clientes seja cada vez mais precisa e eficaz.…
• 8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022 apesar de condições de mercado adversas
8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022 apesar de condições de mercado adversas
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente, acaba de lançar a quarta edição do seu Relatório de Engajamento do Cliente (2023).…
• Quatro benefícios do WhatsApp Business na estratégia de CX
Quatro benefícios do WhatsApp Business na estratégia de CX
Com a constante mudança de hábitos dos consumidores, encontrar soluções digitais para se aproximar deles é uma das prioridades das empresas na atualidade.…
• Sinch é nomeada Parceira de Tecnologia de Experiência Digital da Adobe do Ano de 2023 – Jornadas do Cliente
Sinch é nomeada Parceira de Tecnologia de Experiência Digital da Adobe do Ano de 2023 – Jornadas do Cliente
A Sinch, que impulsiona conversas significativas entre empresas e seus clientes por meio de sua Customer Communications Cloud, foi nomeada Parceira de Tecnologia de Experiência Digital da Adobe do Ano de 2023 – Jornadas do Cliente.…
Como a tecnologia revolucionou o marketing e quais os próximos passos? Por Silvana Torres*
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Os prós e contras do ChatGPT, por Paulo Watanave*
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Dois cientistas pediram a um assistente para aprimorar três de seus artigos.…
• O metaverso ‘flopou’ e a inteligência artificial já é mais buscada quase 3X mais
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Hype de 2022, o universo virtual de Zuckerberg já não gera tanto interesse no Brasil.…