Utilização da IA e do Social Robotics inovam o atendimento ao cliente, por Octávio Fernandes*
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso da IA vem para ajudar este serviço
Nenhum consumidor é igual, nem possui as mesmas necessidades.…
O futuro (e o presente) do varejo são omnichannel: Especialista destaca as estratégias essenciais para o sucesso de grandes operações varejistas
Abraçar a omnicanalidade, tornar a loja física protagonista e se atentar às demandas das novas gerações de clientes são a chave de um futuro promissor no segmento
Inovar é uma das palavras-chave para o sucesso em diversas áreas e, claro, no varejo não é diferente.…
Freshworks incorpora IA generativa para ajudar times de suporte, vendas e marketing a melhorar qualidade e eficiência
Freshworks estende sua estratégia de inteligência artifical ‘Freddy’ com os mais recentes modelos de linguagem em GPT
A Freshworks Inc.…
Empresa de telecomunicações com mais de três mil clientes melhora atendimento com tecnologia omnichannel
Organização de dados e automação de tarefas acabaram com ruídos e proporcionaram ganho de 10% em produtividade por colaborador
Os dados já estão sendo gerados, consumidos e armazenados em um ritmo sem precedentes.…
Loja do Futuro: 4 aplicações de inteligência artificial no e-commerce que vão melhorar a experiência de compra dos clientes
Levantamento da Microsoft, aponta que até 2025, aproximadamente 95% de todas as interações com clientes serão feitas através de canais suportados pela tecnologia de IA
O uso da inteligência artificial já pode ser reconhecido em diversas áreas e segmentos diferentes, incluindo o e-commerce.…
RCS: por que o sistema de mensageria do Google incomoda a Apple?…
Relacionamento empático com o cliente com o WhatsApp
Conheça o conceito que pode mudar o atendimento aos clientes do seu negócio
Ter empatia com os clientes é fundamental para criar um relacionamento e fidelizá-los com novas compras de produtos ou serviços.…
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade?…
Pesquisa inédita da Twilio aponta que consumidores brasileiros são os mais exigentes do mundo ao se comunicar com as marcas
Insights provêm da quarta edição do Relatório de Engajamento do Cliente (2023), que também aponta diversos números envolvendo personalização e uso de dados do cliente…Ler o post.…
Salesforce Contact Center: automação, inteligência e dados em tempo real geram economia de custos e experiências de serviço proativas
Nova tecnologia da empresa reúne um conjunto de ferramentas que transforma outras soluções em um hub de atendimento automatizado, inteligente e em tempo real aos clientes
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), anunciou o lançamento da plataforma Contact Center.…
