Conectar experiências a negócios: como marketing virou peça-chave na transformação digital, por Danielle Oliveira Lopes*
A pandemia foi um divisor de água no mundo dos negócios.…
• Conheça os três passos para entrar na onda tecnológica da Inteligência Artificial
Conheça os três passos para entrar na onda tecnológica da Inteligência Artificial
Barak Eilam, CEO da Nice, falou sobre a importância de se sintonizar com as inovações tecnológicas para alcançar a excelência do CX na abertura do Interactions 2023
“Criatividade é a inteligência se divertindo”, disse Barak Eilam, CEO da Nice, na abertura do Interactions 2023, grande evento de CX que a empresa realiza todos os anos.…
• 6 erros que levam os consumidores a desistirem de comprar online
6 erros que levam os consumidores a desistirem de comprar online
De falta de canais de atendimento até sentir que a empresa não é confiável, usuários revelam suas frustrações no ambiente digital
A opção de comprar online trouxe um novo nível de comodidade e praticidade, permitindo aos consumidores a flexibilidade de fazer compras a qualquer momento, adequando-se às suas agendas de trabalho e estilos de vida.
• Botmaker lança Knowledge Base, forma inovadora de treinar chatbots
Botmaker lança Knowledge Base, forma inovadora de treinar chatbots
Funcionalidade visa treinar chatbots para gerar conteúdo mais robusto e assertivo
A Botmaker, líder no desenvolvimento de chatbots na América Latina, passa a oferecer mais uma evolução ligada à Inteligência Artificial em sua plataforma.…
• Neurotech lança solução de cobrança com tecnologia GPT que aumenta engajamento em até 40%
Neurotech lança solução de cobrança com tecnologia GPT que aumenta engajamento em até 40%
Collection Intelligence personaliza mensageria de forma automatizada abordando cada cliente de acordo com seus micro momentos
A Neurotech, uma empresa B3 especializada na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data, acaba de anunciar o lançamento de uma solução voltada para o mercado de cobrança que trabalha baseada em inteligência artificial generativa, semelhante ao ChatGPT.…
• XLab estreia no mercado com produto que revoluciona a experiência de compras no e-commerce
XLab estreia no mercado com produto que revoluciona a experiência de compras no e-commerce
Nova vertente do Grupo TV1 desenvolve tecnologias imersivas que humanizam a comunicação e os negócios, criando conexões entre pessoas e marcas; Produto-chave oferece ambientes individuais, personalização e exclusividade no processo de venda on-line
A mudança no perfil de compra, impulsionada pela acelerada transformação digital e pelo conforto de adquirir produtos de forma rápida, sem sair de casa, gerou grandes oportunidades, mapeadas pelos especialistas da XLab, nova marca do Grupo TV1, que chega ao mercado com o objetivo de desenvolver tecnologias imersivas que humanizam a comunicação e os negócios, criando conexões entre pessoas e marcas.…
• Dia dos Namorados: omnicanalidade proporciona mais experiência e consumidor pode comprar de maneira personalizada
Dia dos Namorados: omnicanalidade proporciona mais experiência e consumidor pode comprar de maneira personalizada
Varejistas que operam de forma integrada possibilitam uma jornada de compra completa aos clientes
Diante de todas as mudanças tecnológicas dos últimos tempos, o comportamento do consumidor também evoluiu.
• Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para pessoas LGBTI+ trabalharem na pesquisa HRC Equidade BR
Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para pessoas LGBTI+ trabalharem na pesquisa HRC Equidade BR
• A empresa dispõe de iniciativas, práticas e programas bem definidos para criar um espaço produtivo de convivência, interação e diálogo, sem preconceitos.…
• Solução da Atento atua na gestão de reclamações em canais críticos com emprego de IA, tecnologia semântica e Data Science
Solução da Atento atua na gestão de reclamações em canais críticos com emprego de IA, tecnologia semântica e Data Science
• Companhia emprega modelo de qualidade especializado em canais críticos, com a atuação consultiva de agentes com perfil analítico, visão de negócio e amplo conhecimento para impulsionar os índices de qualidade
• Equipe de consultores trabalha de forma preventiva, mapeando oportunidades para redução de esforço e evitar que tratativas sejam direcionadas para instâncias maiores
• Atualmente, a Atento conta com aproximadamente 80 clientes, sendo responsável pela gestão do Reclame Aqui em mais de 20, com reputações classificadas entre bom e RA1000
Com o crescente empoderamento do consumidor e a facilidade para difusão de informações e experiências pelas redes sociais, manter uma reputação positiva é essencial para as empresas que buscam atrair e fidelizar clientes.…
• 10º Fórum de Inovação do IGEOC tem objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança
10º Fórum de Inovação do IGEOC tem objetivo de impulsionar o futuro do setor de crédito e cobrança
Evento acontece no dia 14 de junho*
O Instituto GEOC, entidade líder dedicada a trazer soluções inovadoras para o setor de Crédito e Cobrança, tem o prazer de anunciar o 10º Fórum de Inovação.…