1 em cada 3 clientes de instituições financeiras mudaram de banco apenas para ter uma melhor experiência
98% dos usuários desejam que suas dúvidas sejam esclarecidas de forma rápida
Cada vez mais empresas estão utilizando aplicativos de chatbots para aprimorar a experiência de seus clientes.…
Como a IA pode alavancar a área de customer experience? Por Maria Luiza Chiquetto*
Melhorar a experiência do cliente (CX) está no topo das prioridades de líderes e CIOS.…
O impacto do abuso de cupons na estratégia de prevenção à fraude e incentivos à aquisição e fidelização de clientes, por Diogo Sersante*
Em um ambiente dinâmico como o de serviços de delivery, emerge um desafio significativo para as empresas: a crescente incidência de fraudes associadas à disponibilização de cupons de desconto.…
CEO da Rayflex lista algumas estratégias para a promover a melhor experiência de negócio entre empresas
A partir de uma recente pesquisa realizada pela Intelligenzia, intitulada ‘Status do Marketing B2B’, as empresas que atuam no segmento B2B (business to business), devem investir mais em marketing em 2024.…
Zenvia usa o ChatGPT para humanizar, personalizar e criar soluções disruptivas com o Azure OpenAI
A Zenvia vem aprimorando o desenvolvimento de chatbots e soluções conversacionais desde que adotou o ChatGPT e o Microsoft Azure OpenAI para incrementar o uso da inteligência artificial em benefício da relação dos consumidores finais de seus clientes e, assim, ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócio e reduzir custos por meio de tecnologias inteligentes.…
Inteligência artificial, blockchain e computação quântica: Globant revela as tendências tecnológicas para 2024
• Relatório anual explora áreas-chave previstas para passar por mudanças significativas em um futuro próximo, além de apresentar novas perspectivas sobre as expectativas dos consumidores em relação à utilização da inteligência artificial.…
Prepare-se para o futuro: Tendências em marketing digital que dominarão 2024
Da inteligência artificial à realidade aumentada, empresas preparam-se para uma era de inovação e personalização
O futuro do marketing digital está mais próximo do que nunca, e as empresas precisam estar preparadas para abraçar as tendências que moldarão o cenário em 2024.…
Brilhe no atendimento em 2024*
O comportamento das pessoas está em constante transformação e, com isso, os anseios e visões de mundo também.…
Especialista mostra como e por que abandonar o ‘marketês’ nas relações com clientes
Em novo livro, Carolina Fernandes incentiva pequenos e grandes empresários a abrasileirarem a comunicação para reforçar proximidade com todos os públicos
Inbound marketing, call to action, branding, benchmarking… No mundo dos negócios, especialmente nas agências de propaganda, há quem use esses termos rotineiramente.…
Dos dois lados do balcão: como o varejo brasileiro pode se preparar para um 2024 mais promissor, por Elói Assis*
O setor de varejo no Brasil está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças nas preferências do consumidor e uma crescente conscientização sobre questões ambientais e sociais.…
