Experiência do cliente: como conciliar tecnologia e atendimento humanizado
Na visão da UiPath, tecnologia e atendimento humanizado podem ser pontos convergentes para oferecer uma boa experiência de consumo.…
• 7 benefícios dos chatbots no varejo
7 benefícios dos chatbots no varejo
Redução de custos, fidelização dos clientes e otimização dos atendimento estão entre os pontos positivos
Naturalmente, o varejo é um mercado que possui alta demanda dos consumidores, logo, há vários aspectos que precisam estar alinhados para que a experiência do atendimento ao cliente seja positiva.…
• RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores.…
• Novo modelo de negócio ganha força na retomada do varejo físico no País
Novo modelo de negócio ganha força na retomada do varejo físico no País
Apontado como tendência na retomada do varejo físico no País, o Trade Promotion Management ajuda a desenvolver, acompanhar, simular e mensurar estratégias de promoção e venda, e conta agora com uma startup de tecnologia 100% nacional com clientes como PepsiCo e Grupo Bimbo
Em constante crescimento na América do Norte e na Europa, o mercado de Trade Promotion Management (TPM) é ainda desconhecido por grande parte dos profissionais da indústria e do varejo brasileiros.…
• Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Twilio dá dicas sobre como começar o processo de hipersonalização e ajudar a garantir a satisfação do consumidor não só no momento da compra
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
• CotaBest Solutions cria solução completa de check out e pagamentos digitais
CotaBest Solutions cria solução completa de check out e pagamentos digitais
CotaPay pretende lançar ainda esse ano a emissão de boletos à prazo de até 90 dias (crédito CotaPay)
Que os meios de pagamento estão cada vez mais simplificados e tecnológicos, todo mundo sabe, mas o que vem ganhando destaque nos últimos meses está sendo a forma como as empresas estão lidando com isso e revolucionando o processo de pagamento dentro de seus negócios.…
• Pesquisa revela que 67% das pessoas com deficiência indicam falta de capacitação e acessibilidade no varejo
Pesquisa revela que 67% das pessoas com deficiência indicam falta de capacitação e acessibilidade no varejo
Levantamento da Inclue foi realizado com 116 pessoas com deficiência ou necessidades específicas
“Sofri preconceito no momento do atendimento por ser negra e pessoa com deficiência.…
• Yup Chat lança o RCS, tecnologia que enriquece e facilita a comunicação com os clientes
Yup Chat lança o RCS, tecnologia que enriquece e facilita a comunicação com os clientes
Ferramenta une os pontos fortes dos canais existentes – os preferidos dos consumidores
Um dos maiores desafios das empresas atualmente é intensificar e simplificar a comunicação com o cliente.…
Loja Física: Esqueceram de Mim?
Loja Física: Esqueceram de Mim? Por Jéssica Costa*
/ Estamos consistentemente sendo contratados pelo varejo para projetos que têm como objetivo a realização de um Deep Dive, ou seja, um grande mergulho nos processos existentes e nos resultados apurados.…
• AliExpress abre as portas para vendedores brasileiros
AliExpress abre as portas para vendedores brasileiros
O AliExpress – serviço de vendas internacionais do grupo Alibaba – anuncia a abertura de seu marketplace para todos os vendedores brasileiros.…