Omnichannel: mensagem conectada e personalização são chave para a fidelização
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• Para não perder tempo nem clientes, empresas optam pela terceirização em atendimento
Para não perder tempo nem clientes, empresas optam pela terceirização em atendimento
De um lado existe o desafio da conquista de clientes que é o processo de atrair e converter novos compradores.…
• Atendimento no primeiro minuto eleva em 400% a conversão de vendas
Atendimento no primeiro minuto eleva em 400% a conversão de vendas
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para saber mais de um produto ou comprá-lo, espera por uma resposta em tempo breve, certo?…
• Helpdesk é ferramenta fundamental na fidelização de clientes
Helpdesk é ferramenta fundamental na fidelização de clientes
Sistema que oferece suporte, assistência e resolução de problemas de maneira ágil e profissional é imprescindível para garantir a satisfação de quem compra
A satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio.…
• Como moldar um trabalho híbrido eficaz no setor de mídia e entretenimento, por Alisson Moore*
Como moldar um trabalho híbrido eficaz no setor de mídia e entretenimento, por Alisson Moore*
*Alisson Moore é gerente sênior global de marketing para indústrias da Avaya
O trabalho híbrido, modelo favorito entre os funcionários, está crescendo entre empresas de mídia e entretenimento (M&E), como a Viacom e a Comcast, que possuem até 80% de suas operações neste formato.…
• Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Por meio de respostas instantâneas, o Woz – powered by ChatGPT, acelera a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
A Octadesk, plataforma de atendimento da Locaweb Company, inova mais uma vez e lança o Woz, um copiloto que traz inteligência artificial (IA) à plataforma de atendimento para oferecer respostas instantâneas.…
• Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing
Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing
“O Trade do Futuro” traça perfis, principais tendências de mercado para 2024 e como as transformações globais influenciam o comportamento do novo consumidor
Identificar e prever tendências de mercado e as mudanças que influenciam o comportamento do consumidor é a chave de planejamentos estratégicos cada vez mais assertivos para as marcas.…
• A Era da Personalização: como o ERP é capaz de construir relacionamentos e empoderar os consumidores
A Era da Personalização: como o ERP é capaz de construir relacionamentos e empoderar os consumidores
O uso estratégico do ERP transforma a relação empresa-cliente, oferecendo experiências personalizadas e fortalecendo vínculos de confiança
A personalização é a palavra-chave para o sucesso no mundo dos negócios.…
• Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
A Freshworks Inc.…
• O cliente é a alma do negócio: os desafios de satisfazer o B2B para atingir o público final
O cliente é a alma do negócio: os desafios de satisfazer o B2B para atingir o público final
Por Frederico Passos — vice-presidente da Unentel
O conceito de vendas 360° tem sido um grande aliado para empresas do varejo que buscam satisfazer seus clientes através de uma experiência completa e integrada, em todas as etapas da jornada de compra.…