Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e inteligência artificial, por Ingrid Imanishi*
Quando penso no que seria o customer experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm à minha mente.…
“Barriga no balcão”, fundamental para a reputação de uma empresa, por Claudia Bouman*
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O arsenal disponível para o processo de checagem de reputação é gigantesco.…
• Coragem e crescimento: empreendedores brasileiros se adaptam à digitalização, inovam e prosperam
Coragem e crescimento: empreendedores brasileiros se adaptam à digitalização, inovam e prosperam
A Pesquisa Global de Empreendedorismo GoDaddy 2024 revela as motivações, os obstáculos e as esperanças enfrentados pelos proprietários de pequenas empresas no Brasil
O que leva alguém a deixar um emprego estável e mergulhar nas águas incertas do empreendedorismo?…
Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos, por Diego Martins*
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Chatbots impulsionados pela inteligência artificial generativa (GenAI) estão revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo eficiência operacional e personalização em larga escala.…
A movimentação financeira e tecnológica a serviço do cliente, por Marcelo Ciasca*
A movimentação financeira e tecnológica a serviço do cliente, por Marcelo Ciasca*
O crescimento do Open Finance no Brasil tem trazido muitas oportunidades de mercado, além de estimular a concorrência e incentivar a inovação de produtos
Promover a integração segura e eficiente de dados financeiros entre várias instituições e serviços e, claro, com o devido consentimento do cliente, é o objetivo primordial do Open Finance.…
• Por que você odeia o chatbot?
Por que você odeia o chatbot?
Ferramenta tem muita utilidade, mas para funcionar da forma desejada precisa ser elaborada com base em boas práticas
Quem nunca se pegou xingando um chatbot?…
• IA generativa usada em ligações aumenta eficácia de times de vendas
IA generativa usada em ligações aumenta eficácia de times de vendas
O uso da inteligência artificial generativa nas ligações para aumentar a taxa de conversão das equipes de vendas já é uma realidade.…
• Plataforma alimentada por IA reduz tempo para produção de e-mail marketing
Plataforma alimentada por IA reduz tempo para produção de e-mail marketing
A projeção da NovaHaus é que um mesmo e-mail marketing que, antes da plataforma, levava até seis horas para ser finalizado, com a nova plataforma, poderá ficar pronto em dez minutos, uma redução de até 96% no tempo de produção.…
De humanas e da tech: os profissionais que ganham espaço na tecnologia como storytellers das marcas, por Raphael Santos Marques*
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Hoje, se me perguntassem qualquer coisa sobre o Nubank, falaria da primeira coisa que me vem à cabeça sobre o banco, a história do seu fundador.…
Data mining: como a IA acelera o processo em prol de clientes mais satisfeitos e negócios mais rentáveis, por Saulo Santos*
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A centralidade do cliente e o enriquecimento da sua jornada são alguns dos elementos mais estratégicos e que compõem os alicerces dos negócios de múltiplos setores na atualidade.…