Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IBM
Adoção de inteligência artificial resultou em expressivo ganho de produtividade nos processos e incremento de 25% no número de atendimentos em duas marcas da empresa
O Grupo Eurofarma, multinacional farmacêutica com atuação em mais de 20 países, está utilizando em sua operação as capacidades da inteligência artificial da IBM para oferecer atendimento mais ágil, assertivo e personalizado aos clientes de duas de suas marcas: Momenta e Eurofarma.…