Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno?…
• Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024
Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024
Segundo dados da Kantar, domicílios apostam em equação de menos produtos e mais categorias
No terceiro trimestre de 2024, o consumo dentro dos lares brasileiros apresentou uma desaceleração de unidades por viagem (-0,7%), com retomada na frequência de compra (+0,3%), na comparação com o terceiro trimestre do ano anterior.…
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.…
• Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos
Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos
Além disso, o uso da tecnologia nessa comunicação pode ser estratégico para a coleta de dados e personalização dos serviços
O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das empresas para se adaptarem.…
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Um dia qualquer, uma empresa (também qualquer) descobre estar sendo alvo de um número incomum de reclamações de clientes, usuários ou consumidores, seja em redes sociais, serviços e portais especializados, agências governamentais.…
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
O uso de chatbots no Brasil tem crescido de forma significativa nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a busca por eficiência operacional.…
• Sucesso nas vendas do varejo exige integração de tecnologias avançadas para análises preditivas e personalização
Sucesso nas vendas do varejo exige integração de tecnologias avançadas para análises preditivas e personalização
Automação com IA para controle do estoque, acompanhamento de pedidos, oferta de promoções customizadas e atendimento de qualidade traz resultados positivos ao longo da jornada
Em períodos de alta demanda e expectativa, surge a oportunidade para que varejistas e lojistas se destaquem dos concorrentes no mercado.…
• Experiência do cliente é foco em 2025
Experiência do cliente é foco em 2025
Elevar o CX é o principal objetivo de qualquer negócio
Conforme um levantamento da NewVoice, após uma ajuda positiva, 69% dos respondentes recomendariam o serviço para amigos, construindo uma imagem positiva para a companhia.…
• Qlik anuncia as principais tendências no uso de inteligência artificial e dados para 2025
Qlik anuncia as principais tendências no uso de inteligência artificial e dados para 2025
Tendências estão centradas em três temas principais envolvendo autenticidade, valor aplicado e agentes, e transformarão o futuro da IA e dos negócios baseados em dados com novas oportunidades de crescimento
A Qlik®, líder global em integração de dados, qualidade de dados, analytics e inteligência artificial (IA), anuncia os três temas e as doze principais tendências que moldarão o futuro da IA e dos negócios orientados por dados em 2025.…
Checkout otimizado: Como uma boa experiência de pagamento pode transformar as vendas online, por André Cruz*
Checkout otimizado: Como uma boa experiência de pagamento pode transformar as vendas online, por André Cruz*
Quando pensamos em vendas online, o foco normalmente vai para o que podemos fazer para atrair mais clientes – anúncios, SEO, redes sociais.…