Transformação digital amplia potencial de personalização do varejo: confira 5 benefícios
48% das empresas pretendem investir em transformação digital no varejo ainda neste ano.…
Feedback negativo: como ele pode ser valioso para as empresas? Por Renan Cardarello*
Feedback negativo: como ele pode ser valioso para as empresas? Por Renan Cardarello*
O feedback negativo é um tipo de avaliação extremamente temido por diversas marcas, principalmente por aquelas que estão em seu período inicial de crescimento e estabelecimento no mercado.…
• Inteligência artificial torna-se fator imprescindível para estratégias de precificação
Inteligência artificial torna-se fator imprescindível para estratégias de precificação
Especialista compartilha benefícios e como a IA pode ser aplicada para superar desafios no pricing de sua empresa
Um levantamento desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) e pela OasisLab apontou que 87% das empresas, no Brasil, investem em ações de transformação digital.…
• MakeOne anuncia nova divisão focada em soluções de inteligência artificial
MakeOne anuncia nova divisão focada em soluções de inteligência artificial
Harold Schultz é apresentado como Chief AI Officer na empresa e será responsável pelo MakeOne LAB
A nova unidade de negócios foi criada a partir da aquisição da Metanoia Digital, consultoria focada em criação de experiências digitais, com mais de 150 projetos realizados em 7 países e mais de 2.500 executivos treinados em metodologias de inovação.…
• Evento discutiu o futuro do customer experience, IA e BPO no relacionamento com o cliente
Evento discutiu o futuro do customer experience, IA e BPO no relacionamento com o cliente
dbm CX Connection reuniu especialistas do mercado e trouxe as principais tendências do setor
A dbm Contact Center recebeu clientes, prospects, empresas e convidados no dbm CX Connection, evento que conectou a indústria e a experiência do cliente, com grandes cases do setor, no Hard Rock Café:
“A fidelização e excelência no relacionamento com o consumidor final precisa estar aliada a tecnologia, e unir nosso ecossistema nessa noite abre caminhos para o sucesso do customer experience”, afirmou a diretora de relacionamento da dbm, Melina Lass.…
• v3rso, marca do Grupo Emiliano, inova no setor hoteleiro de luxo combinando automação e inteligência artificial
v3rso, marca do Grupo Emiliano, inova no setor hoteleiro de luxo combinando automação e inteligência artificial
O projeto, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel
O v3rso, mais recente empreendimento do grupo Emiliano, inaugura um novo paradigma na hotelaria: o conceito de tech boutique hotel.…
• Ferramenta de inteligência artificial para atendimento ao cliente prevê economia de R$ 20 milhões em um ano
Ferramenta de inteligência artificial para atendimento ao cliente prevê economia de R$ 20 milhões em um ano
Esse é o montante de redução de custos projetado pela desenvolvedora do produto, a BCR.CX,…
• Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
Customer Insights 2024: estudo revela tendências de cultura customer centric em empresas brasileiras
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, MindMiners e SenseData (essa última adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
• Levantamento exclusivo aponta os canais mais utilizados para compra de presentes no Dia das Mães
Levantamento exclusivo aponta os canais mais utilizados para compra de presentes no Dia das Mães
O levantamento foi feito de forma minuciosa pela plataforma Super Small Data da Logan com o objetivo de traçar as estratégias de publicidade mais eficazes
O Dia das Mães, celebrado no próximo dia 12 de maio, é uma das datas mais importantes para o varejo nacional, gerando impacto nos diferentes canais de compra.…
• Everymind: Líder em implementações Salesforce no Brasil projeta crescer 60% ainda em 2024
Everymind: Líder em implementações Salesforce no Brasil projeta crescer 60% ainda em 2024
- Companhia foi eleita como referência em seis quadrantes da Salesforce, segundo relatório ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners 2024 para o Brasil
- Expansão do portfólio de soluções e clientes, além de um projeto robusto de internacionalização, fazem parte da estratégia de negócios da Everymind para este ano
- Outra aposta da companhia para 2024 está relacionada à aplicação efetiva da IA generativa aos processos dos clientes, suportada pela plataforma da Salesforce
Há quase 10 anos no mercado, a Everymind, líder e referência em implementações Salesforce em diferentes indústrias, vem colhendo resultados significativos que reforçam o seu compromisso em entregar um atendimento de excelência aos clientes.…