E-commerce inteligente: 8 dicas de preparo para a Black Friday 2023, por Rafael Martins*
Originalmente criada nos Estados Unidos, a Black Friday virou uma tradição também no Brasil.…
Customer experience: por que essa é a melhor estratégia de marketing? Por Maria Luiza Chiquetto*
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Enquanto a tecnologia evolui, colaboradores e empresas buscam se adaptar às novas demandas do mercado, por Cristovão Wanderley*
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Quem gosta de tecnologia e acompanha a inovação fica impressionado ao ver como a nossa relação com o trabalho mudou ao longo dos anos.…
Gerenciamento de dados: quem não faz já está atrasado, por Eliezer Moreira*
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Quantos dados são emitidos diariamente?…
IA será tendência por um longo tempo (e ninguém precisa temer), por Silvana Torres* e Luis Rasquilha*
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Hoje em dia, não há dúvidas de que a inteligência artificial (IA) é a protagonista de diversas discussões.…
• Atendimento ao cliente: Minutrade aposta em ferramenta de integração da Zendesk para reduzir tempo de chamados
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Com visualização, relatório e extração de dados em uma única plataforma, a empresa conseguiu melhorar a experiência do cliente e das equipes internas
Foco na experiência do cliente.…
• 4 estratégias para o varejo aumentar as vendas durante o Black Friday e fidelizar o cliente
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Em toda edição de Black Friday, o segmento de eletrônicos está entre os mais desejados e mais vendidos no e-commerce.…
• KSL inova ao manter atendimento humanizado em ambiente predominantemente digital
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Empresa de cobrança foca na empatia em seus atendimentos
Em um mundo cada vez mais digitalizado, onde as interações entre empresas e clientes, frequentemente, ocorrem por meio de telas e teclados, manter a humanização no atendimento durante processos de cobrança se torna um verdadeiro desafio.…
• Como a sua empresa pode fazer bom uso da inteligência artificial
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Segundo Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, a ferramenta pode ajudar nas mais diversas frentes de um negócio
A inteligência artificial (IA) tem sido cada vez mais usada.…
• Soprema adota chatbot nos canais diretos com o cliente e aumenta em 34% suas vendas online
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Com a implantação da Desk Manager, a companhia ainda reduziu a jornada do time de atendimento e aumentou o número de chamados atendidos no prazo.…