Os chatbots como aliados na conexão entre marcas e clientes, por Juan José Murphy*
Desde o lançamento do primeiro iPhone, em meados de 2007, o mundo presenciou uma mudança extrema da relação entre as pessoas e os smartphones.…
• Capacitação no atendimento ao cliente melhora resultados empresariais
Capacitação no atendimento ao cliente melhora resultados empresariais
Investir no preparo das equipes de atendimento aumenta a satisfação do consumidor, otimiza processos e garante o sucesso competitivo das organizações
Investir em capacitação no atendimento ao cliente é uma estratégia indispensável para empresas que buscam fidelizar clientes.…
• Leandro Sobral do Press Manager fala sobre release e a comunicação com jornalistas no Comunicação é Tudo
Leandro Sobral do Press Manager fala sobre release e a comunicação com jornalistas no Comunicação é Tudo
No vídeo desta semana do podcast, Comunicação é Tudo*, o convidado Leandro Sobral, sócio e chief commercial officer (CCO) da plataforma Press Manager, participou de uma conversa sobre o papel estratégico do press release na comunicação entre marcas e a imprensa.…
Planejamento de marketing para o e-commerce em 2025 deve contemplar uso de novas tecnologias, por Felipe Rodrigues*
Planejamento de marketing para o e-commerce em 2025 deve contemplar uso de novas tecnologias, por Felipe Rodrigues*
É oficial: o final de 2024 já chegou e além das atenções voltadas às vendas de final de ano, boa parte das empresas estão planejando 2025.…
• Atendimento de excelência é a chave do sucesso no varejo físico
Atendimento de excelência é a chave do sucesso no varejo físico
Investir em capacitações para os vendedores é estratégia valiosa e com retorno alto aos varejistas
A qualidade do atendimento ao cliente é, muitas vezes, o fator decisivo para o sucesso de um negócio no varejo.…
• Netbr firma parceria com a britânica Customer Futures, especializada em “Empoderamento do Consumidor”
Netbr firma parceria com a britânica Customer Futures, especializada em “Empoderamento do Consumidor”
A Netbr, focada em arquiteturas abertas de identidade digital, está firmando parceria com a britânica Customer Futures.…
• Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Startup busca reforçar o compromisso com a fidelização de clientes de grandes nomes do mercado
Segundo o levantamento Panorama da Fidelização no Brasil 2023, 64,1% dos entrevistados acreditam que atualmente os programas de fidelidade trazem benefícios tanto para as companhias quanto para os consumidores.…
Open finance ganha impulso com IA, chatbots inteligentes e experiências personalizadas, por Sérgio Favarin*
Open finance ganha impulso com IA, chatbots inteligentes e experiências personalizadas, por Sérgio Favarin*
A rápida evolução da inteligência artificial (IA) vem transformando profundamente o setor bancário e financeiro.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente? Por Rafael Brych*
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
O espírito natalino é algo, realmente, contagiante.…