Mês do Consumidor: como otimizar a cadeia logística para épocas de pico?…
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
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Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
• 5 dicas de tecnologia para encantar o consumidor
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Conheça ações estratégicas que o varejo deve investir para cativar e fidelizar os consumidores
Com a proximidade do Dia do Consumidor (15), empresas de varejo preparam ações para gerar relacionamento com os seus clientes.…
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
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Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
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Março é o mês das águas que fecham o verão, segundo a canção de Antonio Carlos Jobim.…
• 47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
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Alinhar a experiência do usuário ao atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer um padrão para o consumidor
Pesquisa conduzida pela PwC mostrou que 47% das pessoas deixam de comprar de uma marca após passar por uma experiência ruim, em que não têm o suporte necessário para resolver o problema.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
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É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
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Não tenho dúvidas de que esse será um bom ano para o mercado de fidelização.…
• Nice acelera o sucesso do autoatendimento com a nova versão do CXone
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A nova versão do CXone chega ao mercado com recursos inovadores que aceleram o autoatendimento.…
• CSU (CARD3) registra o melhor resultado da sua história em 2021, com recordes de receita EBITDA e lucro líquido
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Lucro líquido atinge recorde de R＄ 60,5 mi em 2021, alta de 29,3% na base anual
A CSU (B3:CARD3), líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes, divulga lucro líquido recorde de R＄ 60,5 milhões em 2021, alta de 29,3% na base anual.…