Customer Experience é foco das empresas no mês do consumidor, por Tomás Duarte*
Uma das principais datas para o varejo, o Dia do Consumidor, celebrado anualmente em 15 de março, é marcado por inúmeras ações promocionais realizadas pelas empresas.…
• Estudo da Avaya revela que empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total nos negócios
Estudo da Avaya revela que empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total nos negócios
A Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anunciou os resultados da sua pesquisa de mercado online, conduzida pela IDG Communications, que revelaram que os negócios mais bem-sucedidos reconhecem que customer-centric envolve uma interconexão entre cliente, funcionário, usuário e multiexperiência.…
• Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Perfil do consumidor mobile: entenda a importância de conhecer seu público
Levantamento feito por RankMyApp aponta que 95% dos usuários levam em consideração as avaliações antes de baixar um aplicativo
O comportamento de compra do consumidor vêm sofrendo constantes mudanças, principalmente, com a inserção das novas tecnologias.…
• Mês do Consumidor: como otimizar a cadeia logística para épocas de pico?
Mês do Consumidor: como otimizar a cadeia logística para épocas de pico?…
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
• 5 dicas de tecnologia para encantar o consumidor
5 dicas de tecnologia para encantar o consumidor
Conheça ações estratégicas que o varejo deve investir para cativar e fidelizar os consumidores
Com a proximidade do Dia do Consumidor (15), empresas de varejo preparam ações para gerar relacionamento com os seus clientes.…
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
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Março é o mês das águas que fecham o verão, segundo a canção de Antonio Carlos Jobim.…
• 47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
47% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após experiência negativa
Alinhar a experiência do usuário ao atendimento ao cliente é fundamental para estabelecer um padrão para o consumidor
Pesquisa conduzida pela PwC mostrou que 47% das pessoas deixam de comprar de uma marca após passar por uma experiência ruim, em que não têm o suporte necessário para resolver o problema.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
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É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…