Plataforma indiana de engajamento de consumidores chega ao Brasil e time vai atender a América Latina
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• 4 dicas para um atendimento online eficiente
4 dicas para um atendimento online eficiente
Com o crescimento dos serviços oferecidos pela internet, empresas precisam estar preparadas para o aumento da demanda por um atendimento online de qualidade
O consumidor está cada vez mais exigente quanto ao atendimento, inclusive quando se trata de uma compra feita pela internet.…
• Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
O relatório foi desenvolvido para comparar as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa e do consumidor dos atuais canais digitais e de autoatendimento.…
• Sky.One Connect 2022. Evento gratuito acontece no dia 14 de junho em formato hibrido
Sky.One Connect 2022. Evento gratuito acontece no dia 14 de junho em formato hibrido
As inscrições são limitadas e podem ser realizadas até 13 de junho
Assim como nas edições anteriores, as palestras serão divididas em trilhas de conhecimento, que neste ano serão quatro: Experiências Transformadoras, Democratização da Tecnologia, Cibersegurança e Cultura & Pessoas.…
• Social Selling: modelo descentraliza o processo de vendas de grandes marcas
Social Selling: modelo descentraliza o processo de vendas de grandes marcas
Novidade permite que marcas tenham sublojas ao vivo comandadas por vendedores de todo o país
Muito utilizado no marketing digital das empresas, o social selling ficou conhecido por ser um aliado de empreendedores que utilizavam as redes sociais para o aumento da interação com clientes e na construção de relações de confiança.…
• Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Consumidor insatisfeito no relacionamento com as marcas fala sobre experiências ruins com quatro vezes mais pessoas do que os bem atendidos
O crescente empoderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso.…
• Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da Hi estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de lançar o recurso de obter reviews de consumidores por meio do WhatsApp.…
• Fortinet lança serviço de identificação e gerenciamento de risco cibernético empresarial
Fortinet lança serviço de identificação e gerenciamento de risco cibernético empresarial
O FortiRecon combina aprendizado de máquina, automação e inteligência humana para monitorar continuamente a superfície de ataque externa de uma organização, dando às empresas a mesma visão que um atacante possui
A Fortinet® (NASDAQ: FTNT), líder global em soluções de segurança cibernética amplas, integradas e automatizadas, anunciou o lançamento do FortiRecon, uma oferta completa de Serviço de Proteção contra Riscos Digitais (DRPS) que usa uma poderosa combinação de aprendizado de máquina, recursos de automação e os especialistas em segurança cibernética do FortiGuard Labs para gerenciar a postura de risco de uma empresa e aconselhar ações significativas para proteger a reputação da marca, ativos corporativos e dados.…
• SoftwareONE conclui aquisição da Intelligence Partner e acelera sua oferta de Google Cloud
SoftwareONE conclui aquisição da Intelligence Partner e acelera sua oferta de Google Cloud
Após 16 meses, a SoftwareONE, provedora global com presença local, e líder em soluções de softwares e tecnologia de nuvem, anuncia a conclusão da aquisição da Intelligence Partner, empresa líder em serviços Google Cloud que atende os mercados espanhol, brasileiro e do Oriente Médio.…
• Por que a localização da minha empresa é importante para ter sucesso com o meu público?
Por que a localização da minha empresa é importante para ter sucesso com o meu público?…