De ferramenta a agente: como a inteligência artificial pode atuar lado a lado com equipes humanas
Futurista Neil Redding defende integração da IA como agente ativo em equipes híbridas de trabalho
A inteligência artificial (IA) está deixando de ser vista apenas como um recurso de automação para assumir um papel mais estratégico: o de agente ativo nos negócios.…
Vox Soluções lança plataforma speech analytics com IA generativa
Nova tecnologia permite monitorar 100% das interações entre empresas e clientes, trazendo inteligência preditiva, eficiência operacional e compliance em tempo real
A Vox Soluções, empresa referência em tecnologia de monitoria e análise inteligente de interações, anuncia o lançamento da solução Speech Analytics GenAI VOX, desenvolvida integralmente no Brasil.…
Além da nuvem: o papel estratégico dos data centers de borda para o futuro da IA.…
Gestão digital de documentos otimiza a experiência do cliente
Plataformas inteligentes tornam processos mais rápidos, seguros e acessíveis
Em tempos de transformação digital acelerada, empresas de todos os portes têm buscado ferramentas capazes de unir eficiência, economia e agilidade.…
O alto custo de chatbots ruins: nova geração de IA revoluciona o atendimento ao cliente
Estudos apontam que mais de 75% dos consumidores querem personalização e 1 em cada 3 clientes abandona a marca após uma má experiência
Empresas que ainda apostam em chatbots tradicionais para atender clientes podem estar pagando caro por isso.…
50,9% dos brasileiros compram mais quando o ponto de venda é bem ambientado
Decoração temática e experiências sensoriais superam a influência de anúncios tradicionais, aponta pesquisa do PiniOn
Mais da metade dos brasileiros (50,9%) considera a ambientação no ponto de venda (PDV) o principal fator de estímulo à compra, superando inclusive a influência de anúncios e propagandas, segundo pesquisa inédita do PiniOn, empresa de pesquisa de mercado especializada em dados competitivos e comportamentais.…
Como redefinir a experiência no varejo com autoatendimento. Por, Jean Carlo Bob*
Durante muito tempo, os terminais de autoatendimento foram vistos apenas como uma ferramenta prática para acelerar o pagamento.…
Marketing em xeque: mais de 70% das empresas não alcançaram suas metas em 2024.…
Twilio anuncia disponibilidade geral de RCS para transformar mensagens corporativas com experiências interativas
O RCS potencializa as mensagens verificadas de uma marca com mídias ricas que aumentam a confiança e o engajamento do cliente, tudo com suporte da plataforma Twilio
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia a disponibilidade geral global do serviço de mensagens Rich Communication Services (RCS).…
76% dos consumidores usam assistentes de IA semanal ou diariamente
De acordo com pesquisa da Kantar, 61% acreditam que a velocidade é a característica mais útil dessas ferramentas, e os brasileiros estão entre os que mais as utilizam
Assistentes virtuais tornaram-se recursos essenciais para consumidores que buscam respostas rápidas, fazem compras online ou gerenciam tarefas cotidianas.…
