A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
Ouvir o cliente, sempre.…
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
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Na atual conjuntura da era do marketing em que estamos (5.0), a ideia de trabalhar com itens generalistas não funciona para a maioria das empresas de E-Commerce que começam seus negócios, tendo, na maioria das vezes, que apostar em produtos de nichos para que consigam um público que as marcas “gigantescas” acabam deixando para trás.…
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R. Bastreghi*
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• Unite aposta em tecnologia para transformar o atendimento ao cliente e lança ecossistema de comunicação Une
Unite aposta em tecnologia para transformar o atendimento ao cliente e lança ecossistema de comunicação Une
Com diversas funcionalidades, a plataforma contribui para economia de custos e simplifica o setor de atendimento nas empresas
Apoiar empresas a criar um vínculo humanizado com seus clientes.…
• Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Empresa brasileira de tecnologia identificou desafios recorrentes enfrentados pelo segmento de hotelaria e desenvolveu soluções tecnológicas que aprimoram significativamente o nível de serviços ofertados aos hóspedes
Alto custo da infraestrutura de telefonia analógica nos quartos, lentidão na realização de reservas, baixa adesão aos serviços oferecidos pelo hotel e comunicação interna ineficiente.
• Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS para ajudar empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente com o poder da IA
Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS para ajudar empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente com o poder da IA
Em seu evento Relate, a Zendesk anunciou uma parceria com a Amazon Web Services (AWS) e a Anthropic para oferecer recursos de IA mais rápidos, eficientes e precisos.…
• Além do brinde: live marketing cria conexões entre a geração Z!
Além do brinde: live marketing cria conexões entre a geração Z!…
• Hotmart anuncia nova VP de marketing
Hotmart anuncia nova VP de marketing
A Hotmart, empresa global de tecnologia e líder na creator economy, fortalece sua equipe de liderança com a chegada de Ana Beatriz Carretero como nova vice-presidente de marketing.
• Cogtive anuncia novo head customer service
Cogtive anuncia novo head customer service
Djanclei Mota, o novo head de customer service, é um expert na manufatura, acumulando experiência em empresas renomadas do setor, como Libbs Farmacêutica, Biolab Sanus Farmacêutica e Ourofino Saúde Animal.
Como a empresa customer centric usa a inteligência artificial para eliminar os silos organizacionais e de TI, por Hilmar Becker*
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Em 2024, mais e mais empresas brasileiras buscam se transformar em organizações “customer centric”.…