IA para além das polêmicas: qual o real impacto da nova geração de inteligência artificial no mundo corporativo?…
Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
O presidente do Sistema Cofeci-Creci, João Teodoro da Silva, aborda a criação de ferramentas como Google Bard e ChatGPT (Microsoft)e a necessidade de controle e seus limites!…
• Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…
• 8 dicas para utilizar o ChatGPT e potencializar a produtividade no trabalho
8 dicas para utilizar o ChatGPT e potencializar a produtividade no trabalho
Inteligência artificial pode ser utilizada de forma positiva por colaboradores de diversas áreas
Escolher as melhores ferramentas para trabalhar se tornou algo desafiador tendo em vista a quantidade de opções disponíveis no mercado.…
• ABT aponta soluções para proteger o emprego no setor de call center em face da Reforma Tributária
ABT aponta soluções para proteger o emprego no setor de call center em face da Reforma Tributária
Nesta quinta-feira (11/05), o presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), Antônio Guilherme Noronha, participou, junto com o consultor tributário da Associação e sócio da Souza Neto e Tartarini Advogados, Cláudio Tartarini, de audiência pública do GT da Reforma Tributária na Câmara dos Deputados.…
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são proporcionais ao tamanho deste setor da economia.…
Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
Os serviços Open seguem em progressão dentro e fora do Brasil.…
Entenda como IA generativa irá otimizar os processos de TI, por Weslyeh Mohriak*
Entenda como IA generativa irá otimizar os processos de TI, por Weslyeh Mohriak*
Novembro de 2022 marcou um momento especial na indústria da tecnologia.…
• ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
Ferramenta auxilia na criação de insights e no fluxo de processos do topo ao fundo de funil
Profissionais e pessoas habituadas com as técnicas de marketing digital sabem que as tecnologias há muito otimizam e aperfeiçoam diferentes etapas da jornada do cliente.…