Você sabe o que quer dizer a expressão “customer-centric” e o que ela representa para o mundo dos negócios?…
3 dicas para criar um customer experience de excelência no Dia das Mães, por Ingrid Imanishi*
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O Dia das Mães é a segunda celebração mais importante para o varejo nacional, atrás apenas do Natal.…
• Zoho Marketing Automation lança integração gratuita com o whatsapp e mira as PMEs brasileiras
Zoho Marketing Automation lança integração gratuita com o whatsapp e mira as PMEs brasileiras
Com foco em pequenas empresas e empreendedores que atendem via whatsapp, nova integração é gratuita e promete impactar positivamente os negócios brasileiros
O whatsapp tem tido cada vez mais protagonismo entre as principais canais de comunicação do mundo.…
• Guilherme Stefanini assume como CMO Global do Grupo Stefanini
Guilherme Stefanini assume como CMO Global do Grupo Stefanini
Executivo permanece também como CEO da Haus, plataforma de marketing do grupo, formada pelas empresas Gauge, W3haus, Brooke, Inspiring e Ecglobal
O Grupo Stefanini, referência em tecnologia aplicada a negócios e presente em 41 países, terá pela primeira vez um Chief Marketing Officer (CMO) Global.
O relacionamento com o cliente como estratégia para o desenvolvimento dos negócios, por Carla Botelho*
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Muito além de competir com base em produtos ou serviços, atualmente, as empresas passaram a disputar pela experiência que oferecem aos seus clientes.…
GenAI: a revolução da inteligência artificial no mercado financeiro, por Gabriel Lima*
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A inteligência artificial gerativa, ou GenAI, vem transformando o mercado financeiro com soluções inovadoras, eficientes e personalizadas para os clientes.…
A importância da distribuição estratégica de conteúdo no marketing B2B, por Mário Soma*
A importância da distribuição estratégica de conteúdo no marketing B2B, por Mário Soma*
Uma das falhas mais frequentes que tenho notado nas imersões dos novos contratos do mercado B2B, além de aspectos de branding, é a falta de atenção na distribuição de conteúdos que ressoam em todos os touchpoints das ações de marketing.…
• IA para empreendedores: impulsione negócios com ChatGPT e Gemini
IA para empreendedores: impulsione negócios com ChatGPT e Gemini
Lançamento da DVS Editora oferece guia prático para empresários que desejam aprimorar suas potencialidades a partir dos benefícios da inteligência artificial
Em Domine seu negócio com IA, o doutor em ciências da comunicação com ênfase em neurociências aplicadas a negócios, Alexandre Rodrigues, apresenta o mais completo guia prático para estudantes, empreendedores e profissionais que desejam aproveitar o poder da inteligência artificial para impulsionar o crescimento pessoal e o desenvolvimento de ideias e negócios.
5 tendências de engajamento do cliente no Brasil, por Marcela Klein*
5 tendências de engajamento do cliente no Brasil, por Marcela Klein*
Todo ano, a Twilio faz uma pesquisa mundial para entender o mercado de tecnologia, engajamento do cliente e CX.…
Como a inteligência artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras? Por André Costa*
Como a inteligência artificial pode otimizar o CX na jornada de atendimento das instituições financeiras?…