Ferramentas digitais transformam experiência do cliente e impulsionam negócios
Inteligência artificial e aplicativos personalizados tornam-se soluções eficazes para empresas que buscam maior engajamento com público consumidor
A evolução tecnológica tem redefinido a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.…
Termomecanica anuncia novo canal de atendimento ao cliente
A Termomecanica, referência no setor de transformação de cobre e suas ligas, deu mais um passo para aprimorar a experiência de seus clientes.
CX: como o contato humano pode ser aliado das tecnologias na jornada do cliente
Empresas apostam em inovação para aproximar e aumentar lealdade dos clientes B2B; mas tecnologia não deve vir sozinha, ela é a cereja do bolo
As plataformas de dados dos clientes (customer data platforms, ou CDPs) e a inteligência artificial generativa estão promovendo grandes avanços em personalização e automação do atendimento em diversos segmentos.…
Tendências no atendimento ao consumidor
Credibilidade e IA humanizada despontam como questões fundamentais
Em um mundo cada vez mais digital, as expectativas dos consumidores em relação ao atendimento têm evoluído rapidamente.…
6 dicas para oferecer um excelente atendimento ao cliente nas compras de Natal
A temporada de compras de Natal é uma das épocas mais movimentadas do ano para o varejo.…
Comunicação estratégica: o papel do atendimento ao cliente em momentos de crise
Empresas que priorizam um atendimento ao cliente eficiente conseguem navegar melhor em cenários críticos e preservar sua imagem no mercado
Crises podem surgir de forma inesperada, abalando a reputação de empresas e exigindo respostas rápidas e estratégicas.…
Seis em cada 10 bancos têm caso de uso de IA generativa
Este é o maior índice entre todos os setores, de acordo com pesquisa do SAS
Um novo relatório sobre o uso da IA generativa no setor bancário mostra que os serviços financeiros lideram diante de outros setores na implementação da tecnologia.…
Benefícios da IA impactam no atendimento ao cliente
A união da tecnologia com a comunicação empresa/consumidor amplia o contato e gera maior personalização
A sociedade lida, em maior ênfase nos últimos anos, com uma revolução tecnológica em diversas áreas de atuação.…
Pontaltech e Nova Vida firmam parceria para aperfeiçoar a comunicação com clientes
Soluções das empresas embarcarão big data para higienizar e otimizar base de contatos corporativa
Comunicar-se com o cliente não é algo simples.…
Startup lança tecnologia de atendimento multiagente para otimizar experiência no setor da saúde
A nova solução da PsycoAI permite que pacientes sejam atendidos simultaneamente por diferentes setores sem interrupção no fluxo, aprimorando a qualidade e a eficiência
A PsycoAI, healthtech de soluções em inteligência artificial para o setor de saúde, inova mais uma vez ao implementar a funcionalidade de atendimento multiagente.…
