CX – NOTÍCIAS – Página: 3

• GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA

GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA

• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa

A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…

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• Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros

Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros

Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com inteligência artificial (IA).…

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• Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit

Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit

A Braze (Nasdaq: BRZE), principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem absolutamente envolventes, anuncia que firmou um acordo definitivo para adquirir a OfferFit

Por quatro anos, a OfferFit tem desenvolvido uma solução multiagente que recomenda jornadas de clientes individualizadas em múltiplos canais, em parceria com soluções de engajamento de clientes como a Braze.…

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• Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização

Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização

Especialista explica como varejistas podem ir além dos descontos para conquistar clientes a longo prazo

A ideia inicial de fazer promoções surgiu como uma oportunidade para o varejo impulsionar vendas e atrair clientes.…

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• Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários

Falsificação não é novidade, mas há solução: mensagens RCS garantem segurança e confiança para os usuários

O RCS permite que as marcas se comuniquem de forma segura e verificada com os usuários, tornando-se uma ferramenta essencial para combater o spoofing

Imagine receber uma ligação do seu banco ou uma mensagem de uma empresa reconhecida.…

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• Empresas que apostam na humanização da IA aumentam retenção de clientes em 30%

Empresas que apostam na humanização da IA aumentam retenção de clientes em 30%

Segundo especialistas, a comunicação humanizada faz com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos, o que é fundamental para construir relacionamentos de longo prazo

A inteligência artificial já deixou de ser um conceito futurista para se tornar uma ferramenta essencial no desenvolvimento de startups.…

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• Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI

Zendesk revoluciona a experiência do cliente com o lançamento da Zendesk Resolution Platform com Agentic AI

Zendesk também anuncia o Employee Service Suite, uma solução inteligente que transforma o atendimento aos colaboradores

A Zendesk, pioneira em serviços impulsionados por agentes com inteligência artificial (ou Agentic AI-powered service, em inglês), anunciou hoje, durante sua conferência anual Relate, o lançamento da Zendesk Resolution Platform.…

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• Atendimento ao cliente: profissão de agente evoluirá, mas não desaparecerá, afirma Foundever

Atendimento ao cliente: profissão de agente evoluirá, mas não desaparecerá, afirma Foundever

Empresa líder global em contact center destaca que a previsão do Fórum Econômico Mundial sobre o fim da profissão será redefinida, abrindo espaço para a evolução e o aprimoramento profissional

Até 2030, inúmeras profissões correrão riscos de desaparecer.…

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• Intercement Brasil aprimora a jornada dos clientes

Intercement Brasil aprimora a jornada dos clientes

Aumento na satisfação, redução do tempo de espera e melhora de processos são as principais conquistas com as novas estratégias da empresa

Sob o lema “menos espera, mais solução”, a Intercement Brasil, uma das principais produtoras de cimento do país, implantou uma série de indicadores para avaliar o atendimento aos clientes, em seus diversos canais: 0800, WhatsApp, e-mail e App/Portal Web.…

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• Lello reduz abandono de ligações em 21% com a telefonia em nuvem

Lello reduz abandono de ligações em 21% com a telefonia em nuvem

A adoção da telefonia em nuvem está revolucionando o atendimento e a eficiência operacional da Lello

A Lello, uma das maiores empresas de administração de condomínios do Brasil, tem se destacado pela constante busca por inovação.…

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