Como atrair clientes por meio das redes sociais usando CX?
O Brasil tem a segunda maior população de usuários de Instagram do mundo.…
• Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Empresa de customer experience disponibiliza o Business Partners como ferramenta para auxílio das fintechs
O mundo das startups segue surpreendendo e mantendo a sua particularidade.…
• Grupo Nexxera investe em melhorias na experiência de clientes
Grupo Nexxera investe em melhorias na experiência de clientes
Empresa começa a implantar soluções Salesforce para aprimorar processos e melhorar produtos por meio da vivência de seus consumidores
O Grupo Nexxera iniciou neste mês a implantação da plataforma de CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente) da Salesforce, líder global em CRM, nas operações da empresa.…
• Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil.…
• Sintelmark, que representa empresas de atendimento ao cliente, tem nova diretoria
Sintelmark, que representa empresas de atendimento ao cliente, tem nova diretoria
Mandato vai até 2022; presidente enfatiza que a prioridade de atuação de sua gestão será o emprego
Uma nova diretoria para o triênio 2020-2022 assumiu suas funções em janeiro deste ano no Sintelmark, o sindicato que representa as empresas especializadas nas relações com clientes do Estado de São Paulo.…
Avaya possibilita que Hotel Gran Meliá Iguazú, na Argentina, atenda à maior demanda por serviços, com eficácia máxima e ainda redução de custos
Avaya possibilita que Hotel Gran Meliá Iguazú, na Argentina, atenda à maior demanda por serviços, com eficácia máxima e ainda redução de custos
Com as soluções de comunicação da Avaya, o hotel passou a sediar mais eventos, um aumento entre 20% e 30%.…
• De Software as a Service para Experience as a Service SM
De Software as a Service para Experience as a Service SM
Anúncio da global Genesys Cloud, plataforma de contact center em nuvem, permite que organizações ofereçam a verdadeira personalização
A Genesys® , líder global em experiência omnichannel do consumidor e soluções de contact center , anuncia uma mudança relevante no nome de seu principal produto, SaaS (Software as a Service), PureCloud®, para Genesys Cloud™.…
• Zenvia vai contratar 140 profissionais até o final de 2020
Zenvia vai contratar 140 profissionais até o final de 2020
Oportunidades são destinadas aos escritórios da empresa localizados no Rio Grande do Sul e São Paulo
A Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, terá 140 oportunidades profissionais ao longo do ano.…
• Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e…
Sercom investe em estrutura Avaya para atendimento ao cliente e consegue aumentar produtividade, reduzindo custos di
Ao adotar Avaya Vantage ™ IP Media Phones , da Avaya Holdings Corp .…
• Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Experiência de compra moldará o futuro do varejo
Quem participou da NRF Big Show de 2020, maior feira do setor que aconteceu em janeiro em Nova York, constatou que a experiência de compra, a valorização de pessoas e a fidelização dos clientes serão os ingredientes fundamentais para o sucesso do varejo nos próximos anos.…