LGPD estimula nascimento das primeiras Privacytechs brasileiras
“A era da privacidade começou e deve mudar ainda mais o nosso futuro”.…
• Infobip é parceira do Google e operadoras na entrada do RCS no Brasil
Infobip é parceira do Google e operadoras na entrada do RCS no Brasil
Plataforma de mensageria trafega por meio do protocolo RCS
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, é uma das parceiras oficiais do Google e das Operadoras no processo de entrada no Brasil do Rich Business Messaging (RBM), nova plataforma de mensageria que permite a criação de mensagens personalizadas e capazes de tornar a experiência dos consumidores mais relevante – melhorando as taxas de conversão na comunicação.…
• Petz contrata Teodoro Ornelas como Diretor de Experiência de Clientes
Petz contrata Teodoro Ornelas como Diretor de Experiência de Clientes
A Petz, maior rede de petshops do país em número de lojas, acaba de anunciar a contratação do executivo Teodoro Ornelas (ex-Grupo GPA) para assumir a nova diretoria de Experiência de Clientes do Grupo.…
• 9 mudanças que o PIX traz para a rotina bancária dos brasileiros
9 mudanças que o PIX traz para a rotina bancária dos brasileiros
Conheça quais as principais novidades e como elas irão impactar no sistema financeiro brasileiro
Um novo sistema de pagamentos desenvolvido pelo Banco Central, o PIX, promete revolucionar a forma como lidamos com as transações bancárias.…
• Após denúncia do Idec, Hering é condenada por uso de reconhecimento facial
Após denúncia do Idec, Hering é condenada por uso de reconhecimento facial
Secretaria Nacional do Consumidor condenou a empresa ao pagamento de multa de R$ 58,7 mil por violações ao CDC
A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) condenou a Hering por ter utilizado tecnologias de reconhecimento facial em sua loja no Shopping Morumbi, em São Paulo.…
• Actionline reforça o time com Luiza Sepúlveda como CCO
Actionline reforça o time com Luiza Sepúlveda como CCO
Actionline, parte da Untold_ – o ecossistema de comunicação regional fundado por Darío Straschnoy -, nomeia Luiza Sepúlveda como nova CCO
Actionline é uma empresa brasileira focada na análise de dados.…
• Atento Estados Unidos incrementou seu volume de negócio em 54% durante os dois primeiros trimestres de 2020
Atento Estados Unidos incrementou seu volume de negócio em 54% durante os dois primeiros trimestres de 2020
• As novas necessidades do mercado e a transformação digital fizeram com que a demanda dos serviços nearshore aumentasse de forma significativa
• Altos índices de satisfação do cliente, tempos de resposta e a proximidade destes países são alguns dos fatores que consolidam este serviço em empresas como a Atento
A Atento é um dos cinco maiores fornecedores de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) do mundo.…
• Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Zendesk lança solução sofisticada de análise em tempo real
Os recursos avançados do Explore Enterprise permitirão que as empresas usem dados de atendimento ao cliente para informar as decisões de suporte, vendas, produtos e mais
A Zendesk, Inc.…
• Incubada pela Algar Tech, Omnify nasce com foco na transformação digital dos contact centers in house
Incubada pela Algar Tech, Omnify nasce com foco na transformação digital dos contact centers in house
Nova unidade de negócio visa se consolidar no mercado com suas soluções inovadoras em otimização da gestão das centrais de relacionamento
No mês de agosto, começa a operar a Omnify, nova unidade de negócio da Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do ambiente de tecnologia e relacionamento com cliente.…
• Competição internacional destacou atendimento de excelência da TopMed durante a pandemia da Covid-19
Competição internacional destacou atendimento de excelência da TopMed durante a pandemia da Covid-19
Concurso “Digital Transformation Case Study Competition” avaliou papers de dezenas de empresas em todo o mundo e elegeu cases mais impactantes
A pandemia do novo coronavírus trouxe uma série de desafios para empresas ao redor do mundo.…