Vindi divulga estudo inédito sobre o mercado de pagamentos recorrentes no Brasil
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• Varejo do futuro coloca pessoas no centro das relações e a tecnologia como apoio desse processo
Varejo do futuro coloca pessoas no centro das relações e a tecnologia como apoio desse processo
Tendência é um dos temas em pauta no 2º Super Fórum, o único evento pós-NRF do Brasil customizado para o varejo alimentar e de bens não duráveis
É inegável os efeitos da tecnologia e da mobilidade no comportamento de consumo.…
• Sercom anuncia aquisição da System Interact, após ter unido suas operações com Tel & Com e Contact One
Sercom anuncia aquisição da System Interact, após ter unido suas operações com Tel & Com e Contact One
Aquisição é parte da estratégia de expansão do Grupo, que tem metas ambiciosas para o mercado de soluções de atendimento ao consumidor
A Sercom, contact center pioneiro no desenvolvimento de URA (Unidade de Resposta Audível) no Brasil, anuncia a aquisição da System Interact, player do mercado de soluções para cobrança e recuperação de crédito.…
• Meeta Solutions reforça estratégia comercial e deve crescer 30% em 2020
Meeta Solutions reforça estratégia comercial e deve crescer 30% em 2020
Especializada em soluções que aprimoram o relacionamento com o cliente e em transformar dados em informação estratégica, a empresa ampliou o board, criou uma nova área de Data Science e está aumentando o time de especialistas.…
• Digisystem revela 7 tendências tecnológicas que revolucionarão os negócios em 2020
Digisystem revela 7 tendências tecnológicas que revolucionarão os negócios em 2020
Tecnologias e conceitos inovadores como multiexperience, voice bot, e paperless terão papel fundamental na competitividade das empresas.…
Capgemini é reconhecida pela colaboração e parceria com a HP pelo ISG Paragon Awards Americas
Capgemini é reconhecida pela colaboração e parceria com a HP pelo ISG Paragon Awards Americas
A Capgemini anuncia a vitória no prêmio ISG Paragon Americas 2019 na categoria “Collaboration” (Colaboração) por seu trabalho com a HP Inc.…
• Algar Tech adquire 20% da ASC Brazil, empresa de soluções digitais
Algar Tech adquire 20% da ASC Brazil, empresa de soluções digitais
Com a aquisição, Algar Tech passa a ter copropriedade da plataforma de orquestração de atendimento e soluções inteligentes de automação
Da esquerda para direita: Marco Aurélio Borges, diretor de Gestão de Relacionamento com Cliente da Algar Tech; Pedro Saraiva, sócio da ASC Brazil; Everton de Carvalho, sócio da ASC Brazil;
Tatiane Panato, presidente da Algar Tech;
Daniel Alves, sócio da ASC Brazil;
Alessandro Pereira, sócio da ASC Brazil.
• Atento Brasil recebe certificação de Responsabilidade Social Corporativa
Atento Brasil recebe certificação de Responsabilidade Social Corporativa
• Empresa é a primeira do seu segmento a receber certificado NBR 16001:2012
• Dentre as diversas políticas promovidas pela companhia, destaque para as de incentivo à diversidade e inclusão
A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, conquistou a certificação NBR16001:2012, que reconhece a excelência na gestão da responsabilidade social das empresas.…
• Nice lança Neva Unlimited, o mais amplo pacote de automação disponível no mercado de Contact Center
Nice lança Neva Unlimited, o mais amplo pacote de automação disponível no mercado de Contact Center
Tecnologia permite que as organizações explorem o potencial completo da automação em seus respectivos negócios
No começo deste ano, o Gartner atestou que o Robotic Process Automation (RPA) tem mundialmente superado outros segmentos do mercado de software corporativo, com receita de aproximadamente US$ 1,3 bilhão em 2019.…
• WOW Summit 2020, traz conteúdo exclusivo sobre Experiência do Cliente
WOW Summit 2020, traz conteúdo exclusivo sobre Experiência do Cliente
Ian Golding (foto), um dos especialistas mais renomados do tema, será o Keynote Speaker do evento, que contará com palestrantes de empresas como Itaú, Amaro, Grupo Dasa, Riachuelo, Fasano, Volvo e Caixa Econômica Federal
No dia 4 de março de 2020, quarta feira, no Clube Pinheiros, em São Paulo, será realizado o primeiro evento independente de Experiência do Cliente do Brasil, que trará as principais discussões e tendências do assunto, além da experiência e cases de empresas como Itaú, Amaro, Grupo Dasa, Riachuelo, Fasano, Volvo e Caixa Econômica Federal.…