Locaweb anuncia a aquisição da Octadesk, plataforma de Conversational Commerce que engaja clientes no processo de marketing, vendas e atendimento
• Locaweb avança na estratégia de ter o mais completo portfólio tecnológico para PME’s
• Com o Octadesk, as empresas podem interagir com os seus clientes e prospects em todos os canais digitais.…
Nuveto reforça presença entre as empresas do setor financeiro com soluções personalizadas e uso de alta tecnologia em IA da Five9
Agilidade e segurança promovidas pelo uso da platorma de atendimento omnichannel colaboram para redução de custos, monitoramento e melhoria da produtividade
A Nuveto , empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento e relacionamento com o cliente, aposta em soluções de IA e de interaction analytics baseadas em cloud para proporcionar uma interação segura, flexível e ágil, mas acima de tudo humanizada.…
Agilidade é essencial para os varejistas responderem às necessidades em transformação dos clientes
As empresas que lideram em satisfação do cliente entendem e buscam tratá-lo de forma personalizada, seja integrando os dados dele para que não precise se repetir, ou entregando a ele o poder da escolha dos canais que prefere usar para falar com a marca (como telefone, WhatsApp, email, mídias sociais, etc)
No ano passado, os varejistas passaram por grandes desafios de adaptação para atender clientes nos novos canais digitais e criar experiências que integram os pontos de contato físico com o digital.…
BRQ integra Teams com telefonia VoIP em projeto piloto
Solução desenvolvida pela Instant Solutions permite integrar o VoIP, transmissão de voz por IP, à plataforma Teams da Microsoft
A BRQ Digital Solutions, uma das principais empresas de tecnologia e transformação digital no Brasil, acaba de integrar a ferramenta de colaboração Teams, da Microsoft, à plataforma de comunicação corporativa da Instant Solutions em um projeto piloto.…
Algar Tech cresce 92% em número de novos clientes no 1º semestre
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, conquistou 23 novos clientes no primeiro semestre deste ano, registrando um crescimento de 92% no comparativo com o mesmo período de 2020.…
Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências aos consumidores
nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia mais inovações em sua oferta de Service Cloud, com Email Virtual Assistant (EVA) e recursos estendidos de Social Messenger.…
Nuvidio aproxima marcas e consumidores via videochamadas com apenas um clique
Startup mineira especializada em video commerce oferece tecnologia que humaniza o atendimento e aumenta a conversão
A Nuvidio, startup especializada em vídeo atendimento, oferece tecnologia e infraestrutura completa para as marcas atenderem os consumidores via videochamadas de maneira simples e fácil.
Chatbot são responsáveis por notificar transações bancárias suspeitas para um terço dos clientes, aponta pesquisa da Sinch
Levantamento revela que 45% dos usuários já se comunicam com os bancos por meio de chatbots, mais da metade deles diz estar satisfeito com a precisão e personalização na resposta
A pandemia de COVID-19 causou mudanças no cotidiano, afastou os consumidores de espaços físicos e elevou drasticamente as taxas de adoção de ferramentas digitais.…
Chatbot de insurtech reduz atendimento humano em 40,57% em menos de dois meses de implementação
Assistente virtual do Grupo Planetun comprova a tendência do atendimento ao consumidor orientado por inteligência artificial
Os chatbots estão revolucionando a maneira como as empresas lidam com seus públicos.…
Aplicativo Oto chega ao mercado com o objetivo de revolucionar o varejo
Ferramenta utiliza IA para integrar dados de comportamento do usuário no mundo online e offline, entregando aos vendedores informações para uma comunicação personalizada
Com o intuito de movimentar e realizar a transformação digital no setor varejista, a Wunderman Thompson Technology, que pertence a grupo WPP, tem como uma das soluções para o mercado a ferramenta conhecida como Oto, que teve seu nome inspirado em Online to Offline ou Offline to Online, para incluir os vendedores de lojas físicas no processo de digitalização do varejo.…
