Por que o analytics vai revolucionar a qualidade da relação empresa cliente?…
Digitalização para o cliente, estratégia para o varejista, por Adriano Galatti*
Digitalização para o cliente, estratégia para o varejista, por Adriano Galatti*
/ O varejo automotivo está sendo impactado com novas tendências, tecnologias e mudanças no comportamento do consumidor durante esse período de pandemia.…
• Três dicas práticas para atrair e atender cada vez melhor os consumidores durante a Black Friday nos canais digitais
Três dicas práticas para atrair e atender cada vez melhor os consumidores durante a Black Friday nos canais digitais
Com a aproximação da sexta-feira mais aguardada pelos varejistas, especialistas da Mundiale dão uma forcinha para que o período de compras seja inesquecível para clientes e comerciantes
A sexta-feira mais aguardada por consumidores e comerciantes está se aproximando.…
• Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Especialista da Infobip revela que os clientes buscam atendimento qualificado no digital, o que pode definir a liderança entre os concorrentes no Black Friday deste ano
O maior período de vendas para o mercado varejista, a Black Friday, está se aproximando e muitas empresas já estão preparadas com estratégias de vendas e marketing bem definidas para garantir o sucesso.…
• Plataforma omnichannel da Fortics passa a ter integração ao Direct do Instagram
Plataforma omnichannel da Fortics passa a ter integração ao Direct do Instagram
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel, que já oferece no SZ.chat…
• Como o Social Commerce aproxima o e-commerce de seu consumidor?
Como o Social Commerce aproxima o e-commerce de seu consumidor?
Aproveitar o potencial das redes sociais é um triunfo no competitivo mundo das lojas virtuais
O social commerce é uma estratégia que consiste no uso das redes sociais para promover uma marca e gerar vendas no e-commerce.…
• Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?
Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?…
• Accenture completa a aquisição da Experity
Accenture completa a aquisição da Experity
O movimento expande as plataformas de experiências e comércio na América Latina
A Accenture (NYSE: ACN) completa a aquisição da Experity, empresa líder em experiência do consumidor e soluções de comércio baseadas em nuvem no Brasil.…
• ‘Customer experience’ é tema central de livro lançado pela Editora Robecca & Co
‘Customer experience’ é tema central de livro lançado pela Editora Robecca & Co
Lançamento acontece hoje, em São Paulo; Publicação é segundo volume da coleção ‘Experiências que Deixam Marcas’
Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente, na tradução em português, é definida como o conjunto de impressões e sentimentos de um consumidor em relação a uma marca ou empresa no processo de interação com ela.…
• O cliente não é mais o único centro das atenções
O cliente não é mais o único centro das atenções
Grupo Services inova mais uma vez e apresenta o Journey Experience ao mercado de relacionamento com o consumidor
Depois de um ano trabalhando a nova cultura da empresa junto aos seus dez mil colaboradores, o Grupo Services apresenta oficialmente aos seus clientes e ao mercado um novo conceito de soluções de relacionamento com o consumidor: o Journey Experience ou JX.…