Experiência do cliente: como conciliar tecnologia e atendimento humanizado
Na visão da UiPath, tecnologia e atendimento humanizado podem ser pontos convergentes para oferecer uma boa experiência de consumo.…
• 5 dicas para transformar a experiência do cliente
5 dicas para transformar a experiência do cliente
Garantir um atendimento humanizado e investir em meios de pagamento diferenciados estão entre as recomendações da Meep
Para construir uma boa reputação no mercado e conquistar clientes fiéis é preciso, em primeiro lugar, garantir que eles tenham uma boa experiência ao adquirir um produto ou serviço.…
• 7 benefícios dos chatbots no varejo
7 benefícios dos chatbots no varejo
Redução de custos, fidelização dos clientes e otimização dos atendimento estão entre os pontos positivos
Naturalmente, o varejo é um mercado que possui alta demanda dos consumidores, logo, há vários aspectos que precisam estar alinhados para que a experiência do atendimento ao cliente seja positiva.…
• As chaves da excelência para encantar clientes
As chaves da excelência para encantar clientes
Alexandre Slivnik, especialista em encantamento de clientes, explica os cinco comportamentos necessários para superar as expectativas do consumidor
Superar as expectativas do cliente de modo que ele volte a comprar do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para comprarem é o sonho de todo empreendedor.…
• RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores.…
• Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Twilio dá dicas sobre como começar o processo de hipersonalização e ajudar a garantir a satisfação do consumidor não só no momento da compra
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
• CotaBest Solutions cria solução completa de check out e pagamentos digitais
CotaBest Solutions cria solução completa de check out e pagamentos digitais
CotaPay pretende lançar ainda esse ano a emissão de boletos à prazo de até 90 dias (crédito CotaPay)
Que os meios de pagamento estão cada vez mais simplificados e tecnológicos, todo mundo sabe, mas o que vem ganhando destaque nos últimos meses está sendo a forma como as empresas estão lidando com isso e revolucionando o processo de pagamento dentro de seus negócios.…
• Big Data e comportamento do consumidor assumem protagonismo nos modelos de negócio
Big Data e comportamento do consumidor assumem protagonismo nos modelos de negócio
Máquina de Vendas: a estratégia de Aaron Ross continua viável nos dias atuais?…
• Atento nomeia Josh Ashby como Chief Delivery Officer
Atento nomeia Josh Ashby como Chief Delivery Officer
• Ashby assume as operações com foco em desenvolvimento e implementação de processos e ferramentas que possibilitam que a empresa seja líder em soluções de experiência do cliente em todo o mundo
Nesse cargo, Ashby irá liderar as operações com foco em desenvolvimento e implementação de processos e ferramentas que possibilitam que a empresa seja líder em soluções de experiência do cliente.
• Call Center Paraná potencializa a comunicação interna através da aquisição do Workplace From Facebook
Call Center Paraná potencializa a comunicação interna através da aquisição do Workplace From Facebook
A ferramenta gerou engajamento dos colaboradores com 100% de ativação no segundo dia de uso
A Call Center Paraná, uma empresa de terceirização de serviços de contact center, tinha como objetivo engajar seus colaboradores através de um canal único de comunicação interna, para que mesmo em tempos de home office, fosse possível permanecer com a conexão entre empresa e funcionário.…