95,4% dos brasileiros querem ser ouvidos pelas marcas, segundo pesquisa
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• Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Empresa é pioneira na operação de atendimento ao consumidor de forma remota e cresceu 50% no primeiro semestre de 2021
Com o fechamento abrupto do comércio no início da pandemia, empresas sentiram o rápido impacto no atendimento ao consumidor.…
• 4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
Se destacar no varejo e inovar tem sido um dos principais desafios das marcas atualmente, ainda mais durante a Black Friday.…
• Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?
Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?…
• A cada 10 brasileiros, 7 vão comprar nesta Black Friday, mostra pesquisa ’Carat Insights’
A cada 10 brasileiros, 7 vão comprar nesta Black Friday, mostra pesquisa ’Carat Insights’
Levantamento revela intenção de compras e disposição dos brasileiros em experimentar novos meios de pagamento e descontos; Omnicanalidade é tendencia no varejo; Roupas e eletrônicos são produtos mais desejados
A Fiserv, Inc.…
• Intervalor detecta em pesquisa que 90,7% dos entrevistados tiveram a vida financeira afetada pela pandemia e para 85,8%…
Intervalor detecta em pesquisa que 90,7% dos entrevistados tiveram a vida financeira afetada pela pandemia e para 85,8% o impacto ainda permanece
As consequências negativas não ficaram restritas à parcela da população com menor escolaridade
A Intervalor, multinacional alemã de relacionamento e serviços financeiros no Brasil, fez uma pesquisa com consumidores em situação de inadimplência, para entender quais são os fatores que levam ao descontrole financeiro e ao atraso nas contas.…
• Ingram Micro Brasil, IBM e Genesys juntam-se para oferecer uma solução integrada de serviço ao cliente
Ingram Micro Brasil, IBM e Genesys juntam-se para oferecer uma solução integrada de serviço ao cliente
Com IBM Watson e baseada em Genesys Cloud, solução traz inovação na experiência do cliente para os varejistas brasileiros
A Ingram Micro Brasil acaba de anunciar que vai distribuir uma solução que pode transformar a relação de varejo com os seus clientes digitais, como resultado da integração dos esforços do distribuidor, IBM e Genesys — para Inteligência Artificial e Contact Center as a Service, respectivamente.…
• Como o setor de cobrança conseguirá retomar o patamar de recuperação de crédito no pós-pandemia?
Como o setor de cobrança conseguirá retomar o patamar de recuperação de crédito no pós-pandemia?…
• Assistente virtual, com NLU própria, é considerado inovação pioneira e recebe aporte de fundo de investimento
Assistente virtual, com NLU própria, é considerado inovação pioneira e recebe aporte de fundo de investimento
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• Número de atendimentos digitais crescem mais de 1 milhão em véspera de Black Friday
Número de atendimentos digitais crescem mais de 1 milhão em véspera de Black Friday
COO e Co-founder da Huggy, aponta as tendências e como se preparar para esse evento em 2021
O mês da Black Friday chegou e com isso o entusiasmo de clientes e comércios também.…