Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
• 6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
Ferramentas que promovem a automação do marketing para e-commerce contribuem de maneira estratégica para o aumento de até 50% na conversão de pedidos
Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos.…
• Atento reforça sua estrutura comercial com a chegada de novo diretor-executivo no Brasil
Atento reforça sua estrutura comercial com a chegada de novo diretor-executivo no Brasil
• André Pandolfi retorna à companhia para fortalecer a liderança da estratégia comercial, com foco em inovação, diversificação e crescimento sustentável.…
• Riachuelo transforma atendimento ao cliente com digitalização de chamadas
Riachuelo transforma atendimento ao cliente com digitalização de chamadas
Com investimento em tecnologia da DMA, a varejista já digitaliza 600 mil chamadas por mês, tornando o atendimento mais eficiente
A Riachuelo, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, está transformando a experiência de atendimento ao cliente com o uso de tecnologia avançada.…
• delaware tem novo reforço na área de CX
delaware tem novo reforço na área de CX
Entregar um trabalho de excelência para os clientes é o que faz diferença nos negócios.
• IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil
Grande banco global – que envia, mensalmente, dezenas de milhões de mensagens a seus clientes – aumentou em 300% o engajamento no Brasil com a adoção de mensagens RCS
A Sinch, líder global em comunicação na nuvem, traz um estudo de caso no qual um de seus clientes na vertical de serviços financeiros no Brasil, um grande banco de operação global, apresentou um aumento de três vezes no engajamento dos clientes com a instituição e taxas de conversão mais altas ao implantar um canal conversacional com inteligência artificial.…
• Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Para os varejistas, essa tecnologia é uma grande diferenciação
O varejo está passando por uma grande transformação, principalmente impulsionada pela inteligência artificial (IA).…
• Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização
Viveo aperfeiçoa experiência do cliente (CX) com automatização
Além de contribuir para retenção dos clientes, projeto de tecnologia também ampliou a segurança dos dados transacionados pela Viveo
Com mais de 25 anos de atuação no fornecimento de medicamentos e materiais médicos, a Viveo tem a inovação como parte de sua essência.…
• GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
GEO: 4 dicas para começar a melhorar a presença de sua marca em respostas de IA
• Com a ascensão das buscas por IA, empresas precisam adaptar suas estratégias para garantir visibilidade nas respostas automatizadas
• Nova abordagem amplia o SEO tradicional e ajuda marcas a se posicionarem como fontes confiáveis nos modelos de linguagem generativa
A ascensão de plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, assim como features como as AI Overviews do Google, pode transformar a maneira como informações são buscadas e consumidas.…
• Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Mais lucro e menos esforço com IA: é o caminho para produtividade e lucros
Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com inteligência artificial (IA).…