Robô para atendimento ao cliente entende gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros
Com ele, nada escapa à inteligência artificial: abreviações, gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros.…
Robô para atendimento ao cliente entende gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros
Com ele, nada escapa à inteligência artificial: abreviações, gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros.…
Quatro razões para uso de Inteligência Artificial na era pós-cookies
Com extinção dos cookies em 2022, a IA se torna a alternativa ideal para o e-commerce
A Fanplayr, empresa líder em personalização da experiência do cliente usando dados comportamentais primários e segmentação patenteada, destaca que a utilização de serviços de Inteligência Artificial demonstra ser a principal solução para que as empresas mantenham seu sistema de personalização de atendimento e rastreio do seu consumidor, visto que o Google anunciou a extinção do uso de cookies de terceiros já no próximo ano.…
GoContact entra no mercado Norte Americano
A fornecedora internacional de soluções de Contact Center, GoContact, anuncia sua primeira operação no Canadá com Transcom, especialistas em CX
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia seu primeiro cliente na América do Norte.…
Empresa de tecnologia mira em autoatendimento e fatura 96% a mais do que em 2020
Em um ano, a VMtecnologia aumentou 300% das operações focando em micromarkets
O início da pandemia parecia ter decretado o fim do setor de autoatendimento, que estava concentrado nas vending machines.…
WhatsApp & LGPD: conheça os riscos e as vantagens para as empresas ao usarem aplicativos de mensagens como ferramenta de negócios
Contatar fornecedores, trocar mensagens sobre trabalho e enviar documentos pelo aplicativo trouxe mais dinamismo para as empresas
Com mais de dois bilhões de usuários, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável no dia a dia, inclusive na rotina das empresas que utilizam o aplicativo para ter uma comunicação dinâmica e efetiva.…
Nice e Google Cloud trabalham juntos para promover conversas digitais mais inteligentes e melhorar as experiências de autoatendimento
Integração do CXone com os aplicativos CCAI do Google Cloud tornam os agentes, bots de voz e chatbots mais eficazes
A Nice (Nasdaq: NICE) está colaborando com o Google Cloud para atender à crescente demanda por sistemas de autoatendimento mais eficazes e automatizados que se integrem aos Contact Centers tradicionais.…
Cresce o interesse dos consumidores da América Latina e do Caribe por tecnologias emergentes de pagamento
• Novo estudo da Visa avalia a mentalidade de pagamento do consumidor da LAC e revela anseio por novas tecnologias de que facilitem e tornem a vida mais prática
• As pessoas estão cada vez mais adeptas de experiências fluidas e totalmente digitais e crescentemente interessadas em pagamentos P2P, biometria e bancos digitais
Com o início da era pós-pandemia, os consumidores da América Latina e do Caribe (LAC) veem um maior engajamento digital e um interesse crescente nas tecnologias de pagamento mais recentes.…
O futuro da IA no relacionamento é tema de evento
A Talkdesk, empresa provedora de software de inteligência artificial, realiza no dia 08/12, a partir das 11h, o evento internacional, online e gratuito, “O Futuro da IA no Relacionamento com o Público”, com gestores de negócios do Brasil e de Portugal, que vão traçar um panorama do que esperar dessa área nos próximos anos.…
Puratos lança ferramenta de suporte ao consumidor por meio de realidade aumentada
O “Digital AdvisAR” conecta padeiros, confeiteiros e chocolatiers a especialistas ao redor do mundo
A Puratos, multinacional belga que desenvolve soluções tecnológicas para a produção de panificação, confeitaria e chocolate, anunciou o lançamento da ferramenta Digital AdvisAR, que por meio de realidade aumentada possibilita que os especialistas da Puratos possam solucionar os principais desafios de seus clientes.…
Nice adiciona inovações poderosas para otimizar o gerenciamento da força de trabalho e melhorar as experiências dos consumidores digitais
O pacote Nice WFM também capacita as organizações para que proporcionem flexibilidade e aumentem o engajamento de clientes e funcionários
O aumento na adoção de canais digitais acrescentou complexidade significativa ao planejamento e à geração de escalas para a força de trabalho.…