O Metaverso está morrendo? Longa vida ao Metaverso, por Pablo Sáez*
Nesta semana, a Meta anunciou a demissão de 11 mil funcionários.…
Marketing de experiência: é preciso engajar clientes com emoção, por Marco Oliveira*
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Nos últimos dois meses do ano, o comércio sempre registra um aumento nos números de vendas devido às festas de fim de ano, campanha Black Friday e pagamento do 13º salário, que tendem a injetar recursos que, de certa forma, são convertidos para o consumo.…
E-mail marketing, o trunfo das estratégias de Customer Experience, por Fernanda Grolla*
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Antes da pandemia, a Experiência do Cliente já se firmava como uma tendência determinante para o crescimento dos negócios.…
4 tecnologias para pôr em prática os conceitos do Varejo 4.0, por Marco Salvo*
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A digitalização do varejo traz uma série de vantagens, não apenas para os consumidores, mas para os próprios varejistas.…
Metaverso: o que você precisa saber antes de se aventurar pela novidade do momento, por Yuri Menck*
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Nos últimos seis meses, um tema tem marcado presença nas discussões sobre tecnologia, seja nos noticiários, fóruns ou mesmo em eventos: metaverso.…
Experiências memoráveis: o segredo para conquistar o cliente brasileiro, por Ricardo Gorski*
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Nos últimos anos, observamos diversas mudanças no comportamento do consumidor.…
5 estratégias para atacadistas e distribuidores aproveitarem a Black Friday, por Rafael Martins*
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Não é novidade que a Black Friday já é considerada a data mais esperada e uma das mais importantes para o varejo, gerando uma expectativa de grandes promoções para os consumidores e de um incremento no volume de vendas para lojas físicas e on-line.…
Service Desk 4.0 e a necessidade de se adaptar ao cliente, por Alexandre Moreira*
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O mercado de Tecnologia da Informação está aquecido.…
Cinco dicas para vender mais na Black Friday, por Patrick Marquart*
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Você deve se lembrar que, há alguns anos, quando chegou ao Brasil, a Black Friday era sinônimo de filas enormes.…
Valorização do customer service para revolucionar o atendimento ao cliente, por Jonatas Melo*
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A busca por oferecer uma experiência incrível para os consumidores tem feito as empresas se reinventarem nos últimos anos, principalmente no segmento de atendimento ao cliente.…