4 dicas de tecnologia para uma Black Friday bem-sucedida, por Osmar Gomes*
O varejo brasileiro tem uma grande expectativa em relação à próxima Black Friday.…
Quatro dicas para um customer experience personalizado no varejo, por Ingrid Imanishi*
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Quando pensamos no mercado de varejo, sempre vêm à mente o momento da compra, as vendas, promoções e afins.…
Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday, por Mauro Oliveira Costa*
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Ao longo dos últimos anos, a Black Friday conquistou seu espaço como um dos eventos mais aguardados para o varejo, marcando o início da temporada de compras de fim de ano com ofertas arrebatadoras.…
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com contact center as a service, por Henrique Dornas*
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Com o CCaaS, você pode ter flexibilidade para atender às demandas em constante mudança do mercado e garantir que seu contact center seja um trampolim para o sucesso.…
Talento e habilidades em IA generativa: o que os executivos precisam saber e fazer hoje, por Joaquim Campos*
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A IA generativa é diferente de qualquer tecnologia já existente.…
Marcas que cativam e conquistam seus futuros consumidores, por Patricia Artoni*
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Estratégias de shoppertainment transformam o marketing para o público infantil e jovens que representam o futuro do consumo
A capacidade de atrair e envolver o público mais jovem é fundamental para o sucesso das marcas.…
Paciente também é cliente – como utilizar soluções de CX para aumentar a satisfação em serviços de saúde, por André Mazocca*
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Nos dias de hoje, não é mais suficiente considerar os pacientes simplesmente como pacientes.…
Como a inteligência artificial pode ser uma aliada essencial para grandes empresas, por Luiz Cesar Baptistella*
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A inteligência artificial não é um assunto novo, e o cinema desempenhou um papel crucial nessa trajetória.…
Você está protegendo seus dados de vendas? Por Carlos Rodrigues*
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Dados comerciais é um dos conjuntos de informação mais sensíveis que existem em uma empresa – e, por incrível que pareça, são os menos protegidos.…
Como o BPO pode beneficiar as empresas e os negócios, por Inon Neves*
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Os serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) tornaram-se uma forma cada vez mais popular de atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.…