Afinal, por que os “managed services” são estratégicos para sua companhia?…
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Cinco dicas que um CEO não pode deixar de fazer em 2020, por Filippo Di Cesare*
/ Na era digital, tudo muda de forma rápida e radical.…
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Os impactos da LGPD no setor de Contact Center, por Cláudio Junqueira Vilela*
/ As empresas de gestão de relacionamentos, os chamados contacts centers, são uma extensão da marca e um acelerador de lucratividade dos negócios.…
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Como treinar seu robô, por Cassiano Maschio*
/ Os chatbots estão cada vez mais populares, com nomes comuns que podem ser associados a qualquer amigo ou parente, como Gal, Eva, Siri, Bia etc.…
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/ A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas.…
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/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
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/ Pensar na experiência do consumidor é o ponto de partida para o desenvolvimento de uma marca.…
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O Telegram como ferramenta estratégica para o seu negócio, por Roberto Rocha*
/ O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas, mas com uma gama de recursos que o deixam em um nível diferente de seus concorrentes, principalmente o maior deles, o WhatsApp.…