O que o metaverso reserva para o futuro do e-commerce? Por Alexandra Avelar*
Falar sobre metaverso hoje é como falar de internet ou ciberespaço na década de 1970.…
O quanto sabemos sobre o Metaverso? Por Marília Gersely*
O quanto sabemos sobre o Metaverso? Por Marília Gersely*
Não é de hoje que ouvimos falar do famoso e polêmico Metaverso.…
Os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novos modelos de negócios, por Max Carneiro*
Os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novos modelos de negócios, por Max Carneiro*
Muitas empresas que já estavam em processo de transformação digital com a pandemia se viram na necessidade de acelerar esse movimento, precisando focar na estratégia, métricas e aspirações para aproveitar as novas habilidades e não apenas adquirir novas tecnologias.…
É possível humanizar os assistentes virtuais, por Luiz Iannini* e Alex Winetzki**
É possível humanizar os assistentes virtuais, por Luiz Iannini* e Alex Winetzki**
Saber treinar os chatbots é fundamental para que atendam melhor as expectativas do consumidor
Os chatbots estão cada vez mais presentes nas empresas de atendimento ao cliente, trazendo mais autonomia para o consumidor final, além de proporcionar uma comunicação mais imediata, com alta disponibilidade, possibilitando reduções de custo e ampliando ainda mais a capacidade de resposta entre cliente e consumidor de uma forma ágil.…
Gestão de relacionamento e cuidado digital via WhatsApp não é apenas segura e conveniente, mas inteligente, por Isadora Kimura*
Gestão de relacionamento e cuidado digital via WhatsApp não é apenas segura e conveniente, mas inteligente, por Isadora Kimura*
Um número cada vez maior de empresas, incluindo as de saúde, fazem uso do WhatsApp como ferramenta de relacionamento, conectando milhões de pacientes através do mensageiro.…
Entenda, de uma vez por todas, o que é o Metaverso, por Guilherme Dias*
Entenda, de uma vez por todas, o que é o Metaverso, por Guilherme Dias*
Nos últimos meses muito se tem falado em “Metaverso”.…
Direct to Consumer: uma revolução no relacionamento com o consumidor, por Nelson Soares*
Direct to Consumer: uma revolução no relacionamento com o consumidor, por Nelson Soares*
Já pensou estar lado a lado com seu consumidor, vendendo diretamente para ele, entendendo de perto suas necessidades, proporcionando uma melhor experiência de compra, sem a necessidade de intermediários?…
Uso de palavra-chave do concorrente em anúncios não é eficaz, por Rafael Rez*
Uso de palavra-chave do concorrente em anúncios não é eficaz, por Rafael Rez*
Após o Magazine Luiza e a Via Varejo enfrentarem problemas judiciais por conta da utilização do nome da marca de seus concorrentes como palavra-chave em anúncios no Google, o tema ganhou muita visibilidade na mídia, no entanto, muitas pessoas não entendem como uma prática como essa pode ser permitida no Brasil.…
A importância do fator humano na automação de processos de atendimento, por Rodrigo Quadrado*
A importância do fator humano na automação de processos de atendimento, por Rodrigo Quadrado*
2022 será marcado como o ano da hiperautomação.…
Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito, o que muda? Por Eduardo Carvalho*
Personalização do atendimento no setor de recuperação de crédito, o que muda?…