ChatGPT e a melhoria da interatividade em ferramentas de assistência de voz e chatbots, por Fábio Lopes*
Sempre gostei de filmes de ficção científica, eles me ajudam a refletir sobre spoilers do que poderemos ter ou usufruir num futuro próximo.…
ChatGPT ressignifica papel humano no atendimento ao cliente, por Fabio Boucinhas*
ChatGPT ressignifica papel humano no atendimento ao cliente, por Fabio Boucinhas*
Os debates sobre o desenvolvimento e a aplicação de inteligência artificial ganharam um novo e poderoso fôlego com a chegada do ChatGPT, um protótipo de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI, uma das empresas mais ambiciosas do segmento, que tem entre seus fundadores Elon Musk, empresário reconhecido por aportes milionários em projetos audaciosos.…
Como a tecnologia impulsiona a experiência do usuário, por Narzio Rodrigues*
Como a tecnologia impulsiona a experiência do usuário, por Narzio Rodrigues*
Um dos principais objetivos das empresas, na atualidade, tem sido encantar os clientes, não apenas garantindo que os usuários de um determinado produto ou serviço tenham as suas necessidades atendidas, mas cuidando para que cada aspecto importante da experiência seja atendido da melhor maneira possível.…
O que esperar da Experiência do Consumidor em 2023? Por Dimitrius Oliveira*
O que esperar da Experiência do Consumidor em 2023? Por Dimitrius Oliveira*
Sempre que nos aproximamos do início de um novo ciclo, crescem as reflexões sobre tendências e transformações que nortearão o próximo período.…
Atendimento ao cliente: 7 tendências para empresas incorporarem em 2023, por Carlos Casciano*
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Todo início de ano traz consigo tendências e perspectivas para um determinado setor.…
Cinco estratégias para se comunicar com o seu cliente em 2023, por Igor Castro*
Cinco estratégias para se comunicar com o seu cliente em 2023, por Igor Castro*
Toda empresa quer ser bem falada sem precisar investir grandes quantias nessa tarefa – mas, muitos erros ainda são cometidos nessa missão.…
Quatro maneiras de utilizar a inteligência de dados para o crescimento dos negócios, por Cristiano Nobrega*
Quatro maneiras de utilizar a inteligência de dados para o crescimento dos negócios, por Cristiano Nobrega*
Trabalhar com inteligência de dados não é mais uma tendência futura e sim uma realidade para qualquer negócio.…
Gestão de conhecimento é tudo! Por Ingrid Imanishi*
Gestão de conhecimento é tudo! Por Ingrid Imanishi*
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante.…
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
Assim como Brad Pitt no filme “O curioso caso de Benjamin Button”, em que ele nasce mais velho e experiente e, com o passar do tempo, vai rejuvenescendo e ficando inexperiente, vejo que o metaverso no varejo acabou seguindo esse mesmo caminho.…
Em busca da melhor UX e da máxima rentabilidade em 2023: o papel das tecnologias preditivas nesta jornada, por Luis Arís*
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Em 2023, a paciência de usuários e consumidores com ambientes de baixa performance será mais limitada do que nunca.…