Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente?…
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
No cenário atual dominado pelo big data, empresas de todos os tamanhos enfrentam o desafio e a oportunidade de transformar vastas quantidades de dados em insights valiosos.…
A chave de uma transformação digital de sucesso para empresas B2B, por João Zanocelo*
A chave de uma transformação digital de sucesso para empresas B2B, por João Zanocelo*
Para a maioria das empresas, os projetos tecnológicos representam apenas uma pequena parte de sua transformação – que de digital tem só o nome.…
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
O conceito de customer centricity, que significa manter o cliente no centro de todas as decisões, não é apenas uma tendência passageira, mas sim uma filosofia que impulsiona a geração de novos negócios de forma sustentável e significativa e deve fazer parte da estratégia de todas as companhias nos dias de hoje.…
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A experiência do cliente tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso empresarial nos dias de hoje e a maneira como uma empresa organiza seu trabalho desempenha um papel fundamental na formação dessa experiência.…
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
É hora de uma nova era de experiência do cliente, por Amanda Andreone*
Em um momento no qual o mundo é confrontado pela inflação e pelo aumento das expectativas dos clientes, as empresas enfrentam um enorme desafio: proporcionar experiências que fidelizem, diferenciem-nas dos concorrentes e impulsionem resultados de negócio.…
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
Excelência no atendimento ao cliente pode ser alcançada com inteligência artificial , por Mauricio Frizzarin*
A experiência do cliente nunca vai sair de moda.…
Chatbots na jornada do usuário: IA como uma parte essencial e moderna no atendimento ao cliente, por Marcelo Peixoto*
Chatbots na jornada do usuário: IA como uma parte essencial e moderna no atendimento ao cliente, por Marcelo Peixoto*
Os chatbots têm revolucionado a forma como as empresas se comunicam com seus clientes.…
A importância da segurança no setor de CX na era da inteligência artificial, por André Fernandes*
A importância da segurança no setor de CX na era da inteligência artificial, por André Fernandes*
Clientes satisfeitos não são apenas uma métrica de sucesso para uma empresa, são a base para o crescimento sustentável e a lucratividade a longo prazo.…
Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
No Brasil, o impacto do retail media é evidente.…