Já ouviu falar em deep learning? Saiba como esse conceito vai transformar o varejo, por Flávia Pini*
O avanço da tecnologia nas últimas décadas remodelou a forma como os varejistas se organizam e gerenciam seus negócios atualmente.…
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento.
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento, por João Lúcio de Azevedo Filho*
Muito se fala das novas tecnologias digitais e de como elas vão impactar a sociedade e o mercado de trabalho.…
Os desafios do SAC 3.0 e as vantagens para as empresas.
Os desafios do SAC 3.0 e as vantagens para as empresas, por Diogo Lupinari*
Até pouco tempo atrás, quando o consumidor precisava entrar em contato com uma empresa, ou ele ia pessoalmente até a empresa ou então ligava para um 0800 por exemplo.…
Como a inteligência artificial e machine Learning podem melhorar o atendimento no segmento de homecare?
Como a inteligência artificial e machine Learning podem melhorar o atendimento no segmento de homecare?…
A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente.
A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente, por José Pacheco de Almeida Prado*
Um sonho: um robô baseado em Inteligência Artificial cuidando do atendimento ao cliente, 24/7, com excelência e sem estresse.…
Cinco razões para mover o Contact Center para a nuvem.
Cinco razões para mover o Contact Center para a nuvem, por Natalia Bochan*
Você se esforça para tornar seu negócio bem-sucedido e sabe que uma empresa só prospera se tiver funcionários felizes e clientes satisfeitos.…
Abusos no telemarketing:…
Abusos no telemarketing:…por Alexandre Azzoni*
…empresas pedem mais seis meses, mas tecnologia para solucionar esse problema já existe há muitos anos.…
O real valor dos nossos dados.
O real valor dos nossos dados, por Rafael de Albuquerque*
Você está navegando tranquilamente na internet, em seu site de notícias favorito, quando se depara com um anúncio de um pacote turístico imperdível, justamente para o mesmo destino que está pensando para as próximas férias com sua família.…
Inteligência Artificial: Brasil pode ser palco de grandes mudanças no setor.
Inteligência Artificial: Brasil pode ser palco de grandes mudanças no setor, por Bruno Henriques*
A Inteligência Artificial é um tema que está cada vez mais em evidência, já que este avanço da tecnologia traz sistemas que tomam decisões cada vez mais precisas, similares e às vezes melhores que humanos.…
Machine Learning: transformando a relação com o cliente na era da digitalização.
Machine Learning: transformando a relação com o cliente na era da digitalização, por Ingrid Imanishi*
A nova economia traz uma série de possibilidades e desafios.…