Como a realidade aumentada afetará as organizações, por Roberta Tozelli*
Empresas dos mais diversos segmentos e ramos de atividade estão sempre em busca de alternativas de investimento em inovações digitais.…
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial.
Empresas focam em transformação digital para fidelizar o consumidor 4.0 usando inteligência artificial, por Marcelo Arakaki*
O novo perfil do consumidor que surgiu com as mídias digitais veio para ficar.…
Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers.
Tecnologia é a aliada da educação e dos contact centers, por Giovane Oliveira*
A inovação tem empatia com as novas gerações e reduz processos antiquados nas empresas
Você usa a tecnologia em seu negócio?…
Comunicação multicanal para alcançar o público millennial.
Comunicação multicanal para alcançar o público millennial por Yuri Fiaschi*
| Para os millennials, o omnichannel se tornou uma mentalidade que eles aplicam a tudo na vida: a maneira como pensam, o que esperam, o que exigem. |
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação.
Gerenciar dados: o desafio da nova era da informação, por AlexandeTunes*
A quarta revolução industrial em curso nos coloca uma questão crucial.…
LGPD: origem e questionamentos.
LGPD: origem e questionamentos, por Sérgio Junqueira*
Conhecer os desejos dos clientes para aprimorar sua experiência de compra e garantir sua fidelização virou questão de sobrevivência.…
Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente.
Com chatbots, companhias aéreas levam excelência ao atendimento ao cliente, por Cassiano Maschio*
Os robôs de atendimento estão cada vez mais presentes no setor de viagens, proporcionando diversas vantagens e facilidades aos usuários.…
RPA: Três dúvidas respondidas sobre Robotic Process Automation.
RPA: Três dúvidas respondidas sobre Robotic Process Automation, por Rodrigo Bizarro*
Depois de um boom das tecnologias de Inteligência Artificial e machine learning, o mercado de tecnologia se volta a um conceito que não é novo, mas que pode cada vez mais fazer a diferença para as empresas, agilizando processos e economizando custos em diferentes áreas do negócio.…
Como planejar as ações de Data & Analytics em 2019 e além.
Como planejar as ações de Data & Analytics em 2019 e além, por Peter Krensky*
O avanço dos serviços digitais, com a hiperconexão dos processos e pessoas, tem feito com que cada vez mais organizações comecem a perceber o verdadeiro valor dos dados em suas estratégias de negócios.…
Os impactos da LGPD para os negócios.
Os impactos da LGPD para os negócios, por Ariane Maia*
Há cerca de 7 meses, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi aprovada pelo Congresso brasileiro, estipulando agosto de 2020 como prazo final para as empresas se adequarem às exigências.…