O atendimento humano é otimizado com IA
A ferramenta deve ser um complemento e não uma substituta
A integração entre soluções de atendimento ao cliente e inteligência artificial (IA) é uma tendência com constante avanço.…
• Sete em cada dez empresas desejam ter uma experiência do cliente mais simplificada com seus provedores de telecomunicações
Sete em cada dez empresas desejam ter uma experiência do cliente mais simplificada com seus provedores de telecomunicações
As empresas esperam uma experiência personalizada, contínua, flexível e segura ao adquirir serviços de telecomunicações
A primeira edição do novo estudo da Capgemini Research Institute (CRI) “Pulso B2B: Seis Principais Expectativas dos Clientes Empresariais de Telecom” publicado hoje, revela uma mudança significativa nas expectativas dos clientes empresariais.…
• Usando IA para fidelizar clientes, Loyalme já impactou mais de 20 milhões de brasileiros com suas soluções
Usando IA para fidelizar clientes, Loyalme já impactou mais de 20 milhões de brasileiros com suas soluções
A Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, continua a consolidar sua posição no mercado ao estabelecer parcerias estratégicas com grandes empresas de diferentes setores, como Cacau Show, Bradesco e Veloe.…
• Genesys e Mitel unem forças para transformar a experiência do cliente
Genesys e Mitel unem forças para transformar a experiência do cliente
Líder em orquestração de experiência com IA e a principal fornecedora de comunicações empresariais colaboram para ajudar empresas a acelerar a inovação na experiência do cliente
Genesys, líder global em orquestração de experiências impulsionada por IA na nuvem, e Mitel, líder global em comunicações empresariais, estão unindo forças para simplificar a inovação na experiência do cliente (CX) para grandes empresas em todo o mundo.…
• Loggi lança 1º canal de atendimento aos clientes com IA generativa na logística
Loggi lança 1º canal de atendimento aos clientes com IA generativa na logística
A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está lançando um novo canal com inteligência artificial generativa para atendimento aos clientes, desde empreendedores até as grandes marcas e marketplaces, que enviam pacotes para todo o Brasil, de forma exclusiva no segmento de logística.…
O poder da IA empática para encantar o cliente, por Rodrigo Villela*
O poder da IA empática para encantar o cliente, por Rodrigo Villela*
A Inteligência artificial tem sido cada vez mais utilizada para estreitar o relacionamento das marcas com os clientes, para construir e cultivar experiências personalizadas que reflitam de fato suas necessidades e interesses.…
• Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Atender bem para fidelizar: 4 dicas para evitar falhas no atendimento
Mais do que prevenir contratempos, conter essas falhas é uma oportunidade para fortalecer relações e criar experiências para os clientes
Um bom atendimento é quesito obrigatório quando se trata de fidelizar o cliente.…
• O varejo vende sem o WhatsApp?
O varejo vende sem o WhatsApp?
Especialista mostra quatro maneiras para transformar o WhatsApp em uma máquina de vendas
A plataforma de mensagens WhatsApp é uma das mais utilizadas no Brasil.…
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
O telemarketing abusivo se tornou uma das maiores queixas dos consumidores brasileiros.…
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
Estamos à beira de uma revolução no setor de telecomunicações.…