Com curadoria da Delfia e solução Datadog, Grupo CVLB revoluciona operações de e-commerce
Solução de observabilidade garantiu integração de sistemas após fusão do Grupo e impactou nos resultados de vendas e na satisfação dos clientes
Em questão de segundos, a resposta rápida para uma pesquisa de produto em um site gera uma compra segura. O que parece algo simples é o resultado de uma aplicação tecnológica complexa, que atende as necessidades de uma empresa e traz resultados financeiros positivos. Foi exatamente o que aconteceu com a parceria do Grupo CVLB com a Delfia, curadoria de jornadas digitais, para a implantação da solução de observabilidade e monitoração de mercado Datadog.
O maior desafio da companhia ao adotar a aplicação com a curadoria da Delfia era a centralização da observabilidade pela facilidade de integração trazida pelo Datadog, pois a empresa é baseada em sistemas diversos, já que o Grupo é originário da fusão de duas empresas varejistas: a Casa e Vídeo, com forte presença no Rio de Janeiro desde 1988 com 240 lojas, e a Le Biscuit, de atuação expressiva no Nordeste com 130 lojas que, juntas, têm um faturamento de R$ 3 bilhões.
“Por ser plug and play e baseado em cloud, o Datadog foi fundamental para levantar a estrutura de observabilidade de forma muito ágil”, destaca Lucas Testa, gerente de tecnologia do Grupo CVLB e responsável pelo site, aplicativo e marketplace da companhia. Com a introdução da solução da Delfia, um dos endpoints críticos, o tempo de resposta acima de 4 segundos no site, por exemplo, foi reduzido em 60%.
Ainda, a solução impulsionou as vendas das lojas e e-commerce do Grupo CVLB. “Qualquer minuto de indisponibilidade em nossos sistemas impacta diretamente na nossa meta de venda por hora. Identificamos que o endpoint de catálogo do site e do aplicativo — responsável por buscar e exibir informações dos produtos — apresentava um tempo de resposta de 7 segundos, o que comprometia a experiência do usuário. Com a visibilidade oferecida pelo trace do Datadog, conseguimos localizar o gargalo e otimizar a aplicação. Hoje, esse tempo caiu para apenas 1 segundo, refletindo em uma navegação muito mais fluida e eficiente para o cliente”, comenta Lucas Testa.
“Estamos sempre prontos para oferecer o suporte necessário, seja para esclarecer dúvidas sobre a ferramenta ou resolver questões técnicas mais complexas. Fazemos questão de atuar de forma rápida e precisa, garantindo que o cliente tenha todo o apoio necessário para manter suas operações com excelência”, afirma Plinio Moreira, Gerente de Observabilidade da Delfia, que reforça o compromisso da Delfia com o suporte ágil e eficaz, tanto em dúvidas quanto em aspectos técnicos.
Texto original: dfreire.com.br