Com uma agenda cada vez mais comprometida com a experiência do cliente, a Nice anuncia a contratação de Andreia Takeuti como Principal CXi Business Consultant para a América Latina. Com uma experiência de mais de 20 anos em planejamento, qualidade, governança, projetos e processos, a executiva se dedica há uma década ao desenvolvimento de negócios a partir da experiência dos clientes nos canais de interação. “Entender a ´perspectiva deles, o que realmente precisam, tem relação direta com o resultado de uma empresa”, afirma Takeuti.