A criatividade baseada em dados: a IA como aliada na batalha contra o aumento dos custos das mídias digitais, por Jill Gray*
Os profissionais de marketing têm vivido um dilema na luta para capturar o público online.…
• IA, omnichannel e personalização: Quais são as tendências para comunicação empresarial em 2024?
IA, omnichannel e personalização: Quais são as tendências para comunicação empresarial em 2024?…
• Total experience: porque employee experience (EX) é tão importante quanto o customer experience (CX)?
Total experience: porque employee experience (EX) é tão importante quanto o customer experience (CX)?…
• Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Itaú revoluciona a experiência do cliente com solução da Dialmyapp
Maior banco privado atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com um incrível engajamento nas soluções digitais de 119%
O Itaú, maior banco privado da América Latina, conseguiu revolucionar sua jornada de atendimento do cliente com as soluções da Dialmyapp, que convertem chamadas de call center em menus visuais de autoatendimento
Com isso, os clientes são guiados de forma intuitiva para resolver problemas, tirar dúvidas, além de poder escolher a melhor forma de interagir com os diversos canais do banco, como app, whatsapp, web, chat e atendimento humano.
• Chatbot da Bosch já atendeu mais de 40 mil clientes
Chatbot da Bosch já atendeu mais de 40 mil clientes
Em parceria com a Oracle, a marca desenvolveu uma solução revolucionária baseada em IA para atendimento ao cliente, retendo 50% das conversas realizadas no site
Para agilizar e aprimorar o atendimento aos seus clientes, a Bosch, líder em fornecimento de tecnologias e serviços, lançou uma solução de inteligência artificial conversacional acessível aos clientes Bosch 24 horas por dia, sete dias da semana
O chatbot Beto nasceu a partir do uso do Oracle Digital Assistant, que possibilita a experiência por meio de recursos automatizados e omnichannel para interação com as áreas da empresa, como ferramentas elétricas, automotivo, aquecedores, pecuária de precisão e, até mesmo, oportunidades de emprego.…
Biometria de voz é arma contra golpes no whatsapp, por Marcelo Peixoto*
Biometria de voz é arma contra golpes no whatsapp, por Marcelo Peixoto*
O whatsapp é uma das plataformas de mensagens mais utilizadas em todo o mundo.…
Tendências 2024: mercado da comunicação mira de digitalização à inteligência artificial e além, por Cássio Naressi*
Tendências 2024: mercado da comunicação mira de digitalização à inteligência artificial e além, por Cássio Naressi
Os gastos globais com publicidade devem chegar a US＄ 1,04 trilhão em 2024, segundo estudo da agência de marketing Warc.…
• Timebox: uma ferramenta valiosa para a gestão eficiente do tempo
Timebox: uma ferramenta valiosa para a gestão eficiente do tempo
O timebox desempenha papel fundamental na criação de uma rotina de trabalho mais estratégica
No mundo moderno, pautado pela tecnologia e, por consequência, pelas relações aceleradas em detrimento dela, a procura por métodos eficientes para gerir o tempo tornou-se elementar, especialmente quando o intuito é aumentar a produtividade no ambiente de trabalho.…
• José Krasucki é o novo Head de Marketing na Senior Sistemas
José Krasucki é o novo Head de Marketing na Senior Sistemas
Especialista possui mais de 20 anos de carreira em marketing, com atuação também em empresas de tecnologia B2B SaaS.
• Pesquisa da Nvidia revela que IA impulsiona receitas e reduz custos no setor varejista
Pesquisa da Nvidia revela que IA impulsiona receitas e reduz custos no setor varejista
Desde recomendações personalizadas de produtos até a criação de conteúdo de marketing, a IA generativa aprimora a experiência do cliente e otimiza operações
98% dos varejistas planejam investir em IA generativa nos próximos 18 meses, de acordo com a recente pesquisa “State of AI in Retail and CPG” realizada pela Nvidia.…