A Era da Personalização: como o ERP é capaz de construir relacionamentos e empoderar os consumidores
O uso estratégico do ERP transforma a relação empresa-cliente, oferecendo experiências personalizadas e fortalecendo vínculos de confiança
A personalização é a palavra-chave para o sucesso no mundo dos negócios.…
Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos, por Ander Orcasitas*
Novas tecnologias e operadores sacudiram o mercado financeiro, que também vem sendo confrontado com uma mudança significativa no perfil dos consumidores.…
Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
Nova pesquisa da Twilio revela escala da crescente adoção de IAs e conflito entre uso e confiança em experiências orientadas pela tecnologia
92% das empresas estão usando personalização orientada por IA para impulsionar o crescimento, mas a confiança do consumidor em CXs que utilizam IAs está dividida
Empresas em todo o mundo estão abraçando avidamente o potencial da inteligência artificial (IA) para fornecer experiências personalizadas aos clientes, mas esses clientes continuam críticos com relação a isso.…
Conheça cinco tendências de personalização para o e-commerce, por Ander Orcasitas*
A personalização tem recebido cada vez mais atenção de executivos em todo o mundo porque ela se traduz em resultados.…
5 dicas para construir relacionamentos mais saudáveis entre marcas e consumidores
Usar os dados do cliente de maneira mais eficiente e respeitar limites é central, de acordo com especialista da Twilio
Construir um relacionamento saudável entre marcas e consumidores é um dos grandes desafios da atualidade.…
Três dicas para os profissionais de marketing sobreviverem (e prosperarem) na era pós-cookies, por Katrina Wong*
Um cenário de privacidade de dados em rápida evolução e uma recessão iminente fazem com que muitos profissionais de marketing fiquem um tanto abalados.…
Três razões significativas pelas quais a personalização afeta a experiência de varejo, por Meg Buchanan*
Dizer que a personalização é uma parte importante da experiência de varejo não é uma verdade recente.…
Relatório divulgado pela Twilio mostra que investimentos no engajamento digital do cliente geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
Média global é de 70% e os números para Brasil e América Latina mostram cenário positivo
