Três tendências para um varejo de sucesso
GfK reúne as melhores estratégias para ganhar fôlego no mercado
O desempenho sombrio do mercado no pós-pandemia, com queda de -8,4% nas vendas globais, começa a dar sinais de recuperação.…
Três tendências para um varejo de sucesso
GfK reúne as melhores estratégias para ganhar fôlego no mercado
O desempenho sombrio do mercado no pós-pandemia, com queda de -8,4% nas vendas globais, começa a dar sinais de recuperação.…
Omnichannel: mensagem conectada e personalização são chave para a fidelização
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A ascensão da estratégia omnichannel no e-commerce B2B, por Rafael Martins*
O mercado de e-commerce B2B deve movimentar cerca de US$ 1,8 trilhão até o final deste ano, segundo projeção da Forrester Research.…
Comércio eletrônico Omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
À medida que o comércio eletrônico domina as vendas no varejo, torna-se vital que as marcas sejam criativas e adotem uma abordagem de comércio eletrônico omnichannel para impulsionar o tráfego e as vendas, a fim de melhorar a coleta de dados e criar uma experiência mais uniforme e consistente para os clientes.…
Omnichannel em 5 práticas: confira se o seu negócio está por dentro da tendência
Investimento em omnichannel já representa 41% dos aportes das empresas com a transformação digital
Oferecer uma experiência de compra integrada e consciente em todos os canais de vendas e comunicação tornou-se essencial para os varejistas.…
Omnichannel: entenda como automatizar o atendimento em diferentes canais pode melhorar a satisfação do cliente
Felipe Rezende, gerente do Zoho Desk, explica que além dos benefícios para o consumidor, tecnologia auxilia no fluxo de trabalho
Um estudo, realizado pelo NeoAssist e a Social Miner, mostrou que os brasileiros não estão satisfeitos com os atendimentos que recebem.…
Empresa de telecomunicações com mais de três mil clientes melhora atendimento com tecnologia omnichannel
Organização de dados e automação de tarefas acabaram com ruídos e proporcionaram ganho de 10% em produtividade por colaborador
Os dados já estão sendo gerados, consumidos e armazenados em um ritmo sem precedentes.…
Omnichannel transforma negociação em experiência para o cliente e é decisivo para pequenos negócios, aponta especialista
Fundador e CEO da Poli, empresa de tecnologia voltada para gestão de comunicação omnichannel, explica as funcionalidades que evidenciam importância da estratégia
De um lado, um mercado de intensa concorrência; de outro, consumidores cada vez mais conscientes e exigentes.…
Executivo da Twilio aponta pontos chave para criar jornadas de compra que dialogam com a geração TikTok
Novos protagonistas de consumo demandam compreensão, disponibilidade e experiência, com tecnologias que permitem consumo phygital e omnichannel
A geração Z, também chamada de “geração TikTok” (dado que 60% dos usuários da rede pertencem a esse grupo, de acordo com a Wallaroo Media) está se tornando protagonista de consumo.…
Segurança de dados, transformação digital e estratégia omnichannel: como o ERP pode ajudar na era do phygital
Sistemas de gestão integrados são capazes de transformar negócios, automatizando processos e oferecendo visão única dos dados
Em tempos de estratégia phygital, em que as empresas precisam estar preparadas para oferecer aos seus clientes uma experiência omnichannel — que combina tecnologia e interação humana –, uma ferramenta de ERP é essencial para o varejo.…