Como a inteligência artificial está redefinindo a eficiência no varejo, por José Dutra*
A experiência de compra no varejo depende de dois pilares: a disponibilidade do produto desejado e uma jornada de compra fluida e satisfatória.…
• Lançamento traz inteligência artificial integrada à telefonia
Lançamento traz inteligência artificial integrada à telefonia
Ferramenta melhora a experiência e o atendimento dos clientes e é capaz de reduzir custos operacionais
A inteligência artificial (IA) deu voz a uma assistente virtual que transforma a interação na telefonia em algo quase humano.
Análise preditiva: a visão estratégica impulsionada pela inteligência artificial no varejo moderno, por Tailan Oliveira*
Análise preditiva: a visão estratégica impulsionada pela inteligência artificial no varejo moderno, por Tailan Oliveira*
Em um panorama cada vez mais acirrado e competitivo com transformações velozes, o mercado varejista é obrigado a não apenas ter uma simples reação aos eventos de seu ramo, mas também a assumir a capacidade de antecipar tendências e prever cenários.…
• Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Por meio de seu ecossistema de soluções e de sua plataforma proprietária AI Studio, a Atento coloca a inovação a serviço do cliente e do colaborador
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing.…
• Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Para os varejistas, essa tecnologia é uma grande diferenciação
O varejo está passando por uma grande transformação, principalmente impulsionada pela inteligência artificial (IA).…
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
O desafio geracional e a experiência do cliente no mercado financeiro, por Por Eduardo Salomão*
Oferecer uma experiência do cliente assertiva é olhar para as necessidades de todas as faixas etárias
O setor financeiro está cada dia mais competitivo.…
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Decifrando o consumidor moderno: como a IA pode (e deve) ir além da personalização superficial, por Eduardo Ribeiro*
Os hábitos de consumo mudam constantemente, acelerados pelo avanço tecnológico.…
• BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine learning
BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine learning
Empresa auxilia varejistas na implementação de soluções que analisam o comportamento do consumidor, preveem demandas, aumentam vendas e reduzem desperdícios
O setor varejista brasileiro registrou, em 2024, o seu maior crescimento em 12 anos, com um aumento de 4,7% nas vendas, segundo o IBGE.…
• Pesquisa: transformação digital e IA são vistas como essenciais para a sobrevivência do setor de seguros
Pesquisa: transformação digital e IA são vistas como essenciais para a sobrevivência do setor de seguros
Em novo relatório da Concentrix, 80% dos executivos entrevistados, incluindo do Brasil, afirmam que a transformação digital é valiosa para que as seguradoras se mantenham relevantes, bem como se tornem competitivas e resilientes
A Concentrix Corporation divulga os resultados de sua pesquisa independente sobre tecnologias disruptivas, incluindo inteligência artificial (IA), no setor de seguros, o qual está sendo remodelado em todas as frentes desde inovações tecnológicas, mudanças demográficas, evolução do comportamento do consumidor até o ambiente regulatório em constante transformação.
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
Como RPA, IA e BPM estão transformando a experiência do consumidor, por Fernando Baldin*
A automação e a inteligência artificial (IA) estão revolucionando o atendimento ao cliente, proporcionando experiências mais eficientes, ágeis e personalizadas.…