Orquestração Inteligente: Da automação ao ecossistema coordenado pela IA. Por, Alessandro Buonopane*
Durante décadas, a automação representou o ápice da eficiência operacional.…
• 95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
95% das iniciativas de IA falham, segundo o MIT: modelos especializados podem ser o caminho
Generalismo trava avanços da inteligência artificial e especialistas defendem que futuro depende de soluções focadas e reguladas
Um novo relatório do Massachusetts Institute of Technology (MIT) trouxe um alerta ao mercado: 95% dos projetos de inteligência artificial em empresas fracassam.…
• Poder da voz: Speech analytics é diferencial para entender melhor seus clientes
Poder da voz: Speech analytics é diferencial para entender melhor seus clientes
A análise de voz automatizada permite identificar padrões, emoções e gargalos operacionais
Mesmo com o avanço dos canais digitais, o telefone é um dos meios mais utilizados pelos consumidores brasileiros para resolver questões sensíveis.…
• Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Agentes de IA redefinem o atendimento digital e inauguram nova era no relacionamento com clientes
Soluções de inteligência artificial elevam o atendimento digital a um novo patamar, combinando automação, empatia e análise de dados em tempo real
A transformação digital dos últimos anos redefiniu o modo como as empresas se conectam com seus consumidores.…
Supermercado inteligente: como a IA vai revolucionar a experiência do consumidor. Por, Paulo Moratore*
Supermercado inteligente: como a IA vai revolucionar a experiência do consumidor.…
• Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Como a inteligência artificial e a personalização estão redesenhando o marketing digital para 2026
Para o estrategista Janiel Kempers, o segredo não é substituir o humano pela IA, mas entender como ela pode ampliar o poder da criatividade e da conexão com o público
A comunicação está atravessando uma das transformações mais rápidas da história.…
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente? Por, Celso Amaral*
Os limites da personalização: Até onde a IA deve “conhecer” o cliente?…
• Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
Pesquisa da Sinch revela: brasileiros confiam mais nas recomendações de IA do que a média global
No mundo, novos formatos como RCS ganham força, mas no Brasil o WhatsApp ainda domina como canal de confiança para promoções e ofertas personalizadas
A confiança na inteligência artificial (IA) já é um fator determinante para o engajamento do consumidor nas interações com marcas.…
• IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
IA nas conversas: o novo diferencial competitivo das marcas
Com inteligência artificial, microdiálogos no WhatsApp se tornam centrais na estratégia de vendas e fidelização
De acordo com o relatório The State of AI 2024, publicado pela McKinsey, 78% das organizações globais já utilizam inteligência artificial em pelo menos uma função de seus negócios, um salto significativo frente aos anos anteriores.…
• StaryaAI: como a inteligência artificial está transformando o atendimento em saúde no Brasil
StaryaAI: como a inteligência artificial está transformando o atendimento em saúde no Brasil
Startup nacional desponta como uma das mais promissoras do mundo e potencializa ganhos em resolutividade, redução de custos e personalização
A inteligência artificial (IA) está remodelando o setor de saúde no Brasil, com impactos que vão da redução de custos operacionais à personalização do atendimento ao paciente.…