Tendências de biometria facial e inteligência artificial moldam o varejo e a indústria de meios de pagamento para 2025
Veja como a tecnologia está redefinindo a interação entre consumidores e varejistas, proporcionando mais agilidade, segurança e proximidade com o consumidor no processo de compra
O varejo brasileiro está em transformação, impulsionado por tendências como biometria facial, aplicação de inteligência artificial e inovações nos meios de pagamento.…
Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
A personalização em tempo real está mudando a forma como as empresas criam experiências para seus usuários
A adoção da inteligência artificial (IA) no design de interfaces está revolucionando a maneira como as marcas interagem com seus usuários.…
PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS
Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor
O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente.…
CX é importante, mas ainda não alcançou o nível de maturidade em 70% das empresas
Soluções tecnológicas como o NICE CXone elevam o nível da experiência do cliente em diversas camadas – do autoatendimento à interação com os agentes
O “Gartner IT Score for Customer Experience” revela que 70% das organizações ainda estão em estágios iniciais de maturidade da experiência do cliente, apesar de reconhecer sua importância.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
Inteligência artificial: Como integrar experiências digitais e humanas, por Harold Schultz*
Com o crescimento cada vez mais exponencial da inteligência artificial (IA), acredito que a natureza do trabalho dos profissionais que utilizam essa tecnologia no seu dia a dia irá mudar completamente e antes do que imaginávamos.…
CX Day: o futuro do customer experience, por Ingrid Imanishi*
O CX Day, celebrado em 3 de outubro, é uma data essencial para discutir as inovações, práticas e desafios no campo do customer experience (CX).…
Blockbit lança o primeiro assistente virtual com inteligência artificial que automatiza configurações de firewall e SD-WAN
Expectativa é de que o Blockbit AI reduza em até 50% o custo operacional de clientes, otimizando o tempo e aumentando a eficiência das operações de segurança cibernética
A Blockbit, empresa líder em produtos de cibersegurança, anuncia o lançamento do Blockbit AI, primeiro assistente virtual do mercado mundial que automatiza a configuração de firewall e SD-WAN com interações em linguagem natural.…
Inovação contínua em IA da Avaya impulsiona eficiência e satisfação no trabalho, por Omar Javaid*
Ao aproveitar os recursos de IA do Avaya Experience Platform, empresas podem aumentar a eficiência, personalizar o serviço e melhorar a satisfação, mantendo a estabilidade operacional
Os clientes exigem cada vez mais excelência no atendimento e serviços, o que gera novas oportunidades, mas também desafios significativos.…
SoftwareOne investe em laboratório imersivo para clientes experimentarem o Copilot
A SoftwareOne, líder global de softwares e soluções em nuvem, acaba de anunciar o lançamento de um laboratório virtual imersivo para que os clientes possam experimentar o Copilot, solução de inteligência artificial da Microsoft.…
