A nova sofisticação do CX exige comodidade, contexto e conexão real.…
• Programas de fidelidade apostam em tecnologia e transformam relacionamento com clientes
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Empresas investem em novidades para facilitar o uso, melhorar a experiência e entregar ofertas personalizadas
Acumular pontos, consultar saldo, acompanhar promoções e resgatar produtos e serviços.…
• A revolução da inteligência artificial no setor financeiro
A revolução da inteligência artificial no setor financeiro
Especialista em governança corporativa comenta as mudanças reais que a IA já provoca em bancos e fintechs e aponta onde ainda há muito terreno a conquistar
Longe de ser apenas um recurso tecnológico, a inteligência artificial virou parte do dia a dia dos bancos e fintechs.…
Em tempos de IA, por que a empatia pelo cliente é uma vantagem competitiva? Por, Michelle Oliveira*
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Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
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Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…
Do dado à decisão: por que a jornada precisa ser AI-First. Por, Filipe Cotait*
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E-commerce em alta: cinco apostas para crescer mais em 2025. Por, Luana Silva*
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O crescimento do e-commerce já é uma realidade.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por, Ivon Rosa*
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No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
• Sua marca no centro da cultura: por que ignorar a atenção real custa caro?
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A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
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A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta concreta de crescimento dos negócios.…