Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
A transformação digital está mudando completamente a maneira como as empresas interagem com clientes e colaboradores.…
• 10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
NICE apresenta as principais novidades para o setor de atendimento ao cliente
O customer experience (CX) segue em transformação acelerada, impulsionado pelas novas tecnologias, especialmente pela inteligência artificial (IA).…
Cenário de alta exigência dos consumidores é alerta para empresas
Cenário de alta exigência dos consumidores é alerta para empresas
Por, Danielle Braga, Thaissa Garcia, Julia Lins e Renata Belmonte*
O comportamento do consumidor global está em transformação, e a lealdade à marca nunca esteve tão volátil.…
Propostas para garantir direitos no e-commerce, aplicativos e inteligência artificial, por Andrea Motolla*
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Novas tecnologias e seus impactos nas relações de consumo
A evolução tecnológica tem alterado significativamente as relações de consumo, ampliando o acesso a produtos e serviços e promovendo maior comodidade ao consumidor.…
• IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
Ferramentas permitem que usuários façam buscas avançadas por voz; avanços do mercado devem transformar as plataformas de procura
Com o aprimoramento de tecnologias como o Gemini Advanced, apresentado pelo Google, a busca por voz está transformando a forma que fazemos pesquisas.…
IA nas empresas: não mais “se”, mas “como”e “quando” usar, por Rennan Sanchez*
IA nas empresas: não mais “se”, mas “como”e “quando” usar, por Rennan Sanchez*
Em um cenário no qual a competitividade é determinada pela capacidade de adaptação e inovação, a inteligência artificial surge como o motor dessa transformação em diversos setores.…
Uma IA chamada “Mídia Programática”, por Luana Cevei*
Uma IA chamada “Mídia Programática”, por Luana Cevei*
É muito comum me perguntarem “afinal, o que é a mídia programática?”…
As tendências tecnológicas que moldarão 2025, por Alexandro Croce*
As tendências tecnológicas que moldarão 2025, por Alexandro Croce*
IA e hiperautomação estão no topo das tendências tecnológicas para o próximo ano
Após um 2024 marcado pelo avanço e pela democratização da inteligência artificial (IA), com cada vez mais empresas e pessoas adotando a tecnologia em seu dia a dia, o que esperar de 2025 e das transformações que essa revolução tecnológica continuará trazendo?…
IA é fator-chave para melhorar jornada do paciente no atendimento hospitalar, por Claudia Andrade*
IA é fator-chave para melhorar jornada do paciente no atendimento hospitalar, por Claudia Andrade*
O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
Não é de hoje que machine learning (ML) tem tido destaque como uma das tecnologias mais transformadoras do ambiente corporativo.…