Mercado de fidelização emitiu mais de 500 bilhões de pontos/milhas em 2022, segundo ABEMF
• Número é 60% maior do que o registrado em 2021
• Os resgates também cresceram, quase 50% em um ano
A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) constatou que o número de pontos/milhas emitidos em 2022 chegou a 509,4 bilhões, ficando 61,8% acima do registrado em 2021.…
Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
O “Tiramisu”, nova atualização do sistema Android 13, trouxe muitas novidades para os usuários, em especial, maior controle da privacidade dos consumidores.…
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade?…
Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Zoox indica três pontos de atenção na jornada de compras que refletem em atração e fidelização de clientes
Após o início de 2023, pode-se dizer que o setor varejista está cauteloso e que este é um sentimento global: se o temor por uma recessão aumentar, a tendência é de que os consumidores comprem menos.…
O que é felicidade financeira e como ela impacta a experiência dos clientes
Empresas podem revolucionar a experiência dos clientes quando alcançam a felicidade financeira
Um dos tópicos que tem sido bastante discutido nos últimos anos é a experiência do cliente.…
O que é, realmente, fidelizar o cliente? Por Paulo Curro*
A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra.…
Dia do Cliente: focar no consumidor ainda é a chave para o sucesso dos negócios
Especialistas do Sebrae dão aquela força para os empreendedores que querem investir na fidelização de clientes e na presença digital
O padrão e as formas de consumo mudaram consideravelmente nos últimos anos e, com a propagação do vírus da Covid-19, muitas ações se tornaram rotineiras para a maioria das empresas, como a presença digital e os serviços de entrega, por exemplo.…
Dia do cliente: 5 estratégias de retenção de clientes para o seu negócio
Especialista traz dicas de como aproveitar a data para reter clientes e fidelizá-los
O dia do cliente, celebrado no dia 15 de setembro, traz uma boa oportunidade das marcas se aproximarem ainda mais dos seus públicos.…
O que vale mais? Um cliente ou uma venda? Por Fábio Oliveira*
Conhecimento e estratégia são sinônimos da área de vendas, principalmente, porque envolve os consumidores e as características de cada um.…
