Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Para além das compras, marcas como Fila, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas
Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência.…
O futuro da fidelização de clientes: confira as tendências de grande protagonismo em 2024
Número de pessoas que preferem realizar suas compras em marcas que oferecem programas de fidelidade ou benefícios passou de 72% em 2022 para 85,2% em 2023, aponta pesquisa
Como resultado da ascensão tecnológica e das mudanças de comportamento dos clientes.…
Zignet explica a importância de um atendimento eficaz ao cliente
De acordo com o levantamento feito pelo site Zendesk, 60% dos clientes decidem se irão levar ou não um produto pela forma que foram atendidos
Seja qual for a área de atuação, o atendimento ao cliente é o grande diferencial de uma empresa.…
Fidelização inteligente para 2024 e estratégias para encantar clientes, por Luiz Fernando Dias Guedes*
Em um mundo empresarial dinâmico e competitivo, a fidelização inteligente emerge como uma abordagem estratégica essencial para o sucesso das empresas.…
Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar, por Carlos Girão*
Em um cenário competitivo, onde as opções estão abundantemente disponíveis para os consumidores, a fidelização se torna uma estratégia vital para garantir o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo de uma empresa.…
Segmentação e personalização impactando as ações de marketing e vendas, por Samuel Martins Filho*
Coletar e analisar dados em tempo real, proporciona insights valiosos sobre as preferências do consumidor aumentando a eficácia das campanhas e a satisfação do cliente
Com a crescente demanda por destaque, conexões significativas e fidelização, as marcas são obrigadas a segmentar e personalizar mensagens, ofertas e até cobranças.…
Omnichannel: mensagem conectada e personalização são chave para a fidelização
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Helpdesk é ferramenta fundamental na fidelização de clientes
Sistema que oferece suporte, assistência e resolução de problemas de maneira ágil e profissional é imprescindível para garantir a satisfação de quem compra
A satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio.…
Mercado de fidelização de clientes fatura R$ 10 bilhões por ano
Plataforma de gestão de benefícios e vantagens, a Lecupon, aponta caminhos para surfar na onda e oferecer programas a clientes
Indicadores da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) não deixam dúvidas: o setor cresce no país, tanto em faturamento das empresas fornecedoras de benefícios e vantagens, como em adesão do consumidor a clubes desse tipo.…
Brasil é o país com consumidores mais influenciados na hora das compras
Quando o assunto é propagandas bem elaboradas, diversos brasileiros renomados no mercado publicitário são evocados, por serem os criadores de importantes peças publicitárias para as grandes marcas, incorporando músicas e bordões nos comerciais, deixando uma marca indelével na mente da população.…
